Quelle est la place des réseaux sociaux dans votre parcours immobilier ?

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 2 juillet 2018 .
Temps de lecture : 4 min

La promesse Meilleurtaux

Chez Meilleurtaux nous aspirons à vous aider à prendre de meilleures décisions sur vos finances. Notre combat : vous rendre gagnant sur votre argent en vous donnant toutes les clés de compréhension sur nos offres. Consultez notre méthode de présentation des offres et comment nous nous rémunérons sur chacun de nos services.

Détails

Publié le jeudi 12 avril 2018 16:57 par la Rédaction Meilleurtaux

Si le secteur de l’immobilier est de plus en plus digitalisé, l’humain reste essentiel dans le parcours des Français, surtout lorsqu’ils doivent souscrire un prêt immobilier qui les engage sur le long terme. Le dernier baromètre Digimmo revient sur la place des réseaux sociaux et du digital pour les acquéreurs immobiliers.

Nous allons commencer notre article par un chiffre. 81%, c’est la part des acquéreurs immobiliers qui ont eu recours au digital pour leur acquisition.

Signe qu’aujourd’hui, au moment d’acheter un bien, la très grande majorité des ménages ne vont plus uniquement en agences comme c’était le cas par le passé. Ils vont plutôt « surfer » sur la toile pour trouver le bien idéal mais aussi des informations sur le marché immobilier.

Un parcours immobilier très digital

Selon le baromètre Digimmo présenté à la station F le 12 avril, les portails d’annonces immobilières arrivent en tête des sites les plus consultés dans le cadre d’un projet immobilier (69%), les sites des agents immobiliers ensuite (57%) puis ceux des notaires (33%).

Un quart des acquéreurs se rendent sur les sites des courtiers en financement, de commercialisateurs, de promoteurs et de conseil en investissement immobilier.

Ce faisant, ils cherchent tout d’abord à gagner du temps mais réalisent également des simulations de prêt immobilier en ligne, notamment pour connaître leur budget et se renseignent sur la vie de quartier, sur l’évolution du marché, sur les taux pratiqués, etc.

Un réel besoin de transparence

Ce qu’il est important de souligner, c’est que les acquéreurs ont besoin de transparence. Pour cela, ils vont vérifier la réputation du professionnel sur la toile, le prix au m², les dernières transactions, etc.

Il est important de jouer la carte de la transparence à toutes les étapes du parcours client, notamment avec les avis des clients

Jean-Philippe Emeriau, fondateur de la plateforme de dépôt d’avis Immodvisor.

Et pour cause puisque 75% des consommateurs vont prioriser les entreprises qui ont des avis, qu’ils soient négatifs ou positifs.

Ceux qui n’affichent pas d’avis paraissent suspects ! Les acquéreurs veulent de plus en plus de transparence. Ils veulent tout voir, tout savoir. Avec Bien’Ici, nous voulons regrouper et simplifier l’accès à l’information et la rendre ludique

Jean-François Buet Président de Bien’Ici.

59% des acquéreurs ont utilisé un réseau social pour leur projet

Les réseaux sociaux semblent également jouer un rôle important dans le parcours immobilier des acquéreurs. Ainsi, ils sont 59% à utiliser un réseau social.

Facebook arrive très largement en tête suivi par Youtube puis par Twitter et Instagram. Preuve que les usages du quotidien imposent aux entreprises d’être présentes sur ces réseaux.

Il faut utiliser les réseaux sociaux pour donner une âme à sa marque. Les consommateurs viennent y chercher de l’interaction et de l’information afin d’être rassurés

Maël Bernier, Directrice de la communication de Meilleurtaux.

Des habitudes d’achat entre web et agences physiques

Sera-t-il possible demain d’acheter un bien directement sur internet ? Les professionnels y pensent et innovent dans ce sens, on pense notamment aux visites 3D, à la dématérialisation des documents, aux signatures électroniques, etc. D’autant plus que certains investisseurs locatifs n’hésitent pas à tenter l’expérience. 48% des clients du site Netinvestissement ont acheté entièrement à distance.

ImportantToutefois, pour l’achat d’une résidence principale, l’émotion reste une donnée clé qui ne se manifeste que sur place… Et il faut de l’humain pour ça.

L’évolution du marché est très rapide et on est parfois très surpris de ce qu’on observe. Il y a une place pour tout et la marginalité mérite d’être citée

Dominique Menigault, Dirécteur général de Pierre et vacances Conseil immobilier organisateur de Digimmo.

Les acquéreurs ont en effet besoin du physique pour concrétiser. Et ce n’est pas pour rien que chez Meilleurtaux nous avons plus de 1 000 collaborateurs et 280 agences pour accompagner les acquéreurs qui recherchent un prêt immobilier.

Nous constatons que pour la souscription d’un crédit immobilier, c’est le « phygital » qui prime.

Le « phygital » c’est le fait de chercher des informations en ligne puis d’avoir un interlocuteur au téléphone et/ou agence pour signer

Maël Bernier.

Les innovations se suivent pour le secteur de l’immobilier. Sera-t-il bientôt possible d’acheter un bien immobilier directement sur Facebook ou sur Amazon, et y aura-t-il des consommateurs pour cela ? L’avenir nous le dira... et peut-être plus tôt qu'on ne le croit. 

Écrit par
La rédaction Meilleurtaux