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Monabanq prépare l’arrivée du crédit immobilier accessible par téléphone

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Dans un contexte de taux d’intérêt faibles et malgré les prix élevés, la demande reste forte sur le marché immobilier français. Pour les banques, le prêt à l’habitat représente un produit d’appel, et les enseignes en ligne se lancent également. Monabanq vient de mettre en place l’« Agence des Conseillers Experts », dont l’une des missions est d’accompagner les futurs propriétaires.

Lancement du service « Agence des Conseillers Experts » en prévision de l’arrivée du crédit immobilier

Comme annoncé par Alain Colin, son directeur général, en juin 2018, l’offre de Monabanq comprendra bientôt du crédit immobilier. Cependant, son lancement effectif, prévu pour le premier trimestre 2019, devrait finalement être reporté de quelques semaines, sans dépasser le début de l’été.

Pour promouvoir ce nouveau produit, et surtout accompagner les particuliers dans la réalisation du projet d’envergure que représente l’acquisition d’un logement, qu’il s’agisse d’une résidence principale ou d’un investissement locatif, la filiale du Crédit Mutuel a créé le service « Agence des Conseillers Experts ».

Important Ce nouveau service gratuit vient contribuer à maintenir la proximité avec la clientèle, compensant la suppression en 2015 du conseiller bancaire personnel disponible lors des débuts de Monabanq et qui la distinguait de la concurrence.

Un pôle de conseillers spécialisés pour accompagner les clients pour leurs projets complexes

Cette équipe de spécialistes a notamment pour tâche d’accompagner les candidats à l’accession à la propriété, en premier lieu en leur proposant la formule de crédit immobilier la mieux adaptée à leur situation et leurs besoins.

Important Plus largement, outre le prêt à l’habitat, ces chargés d’affaires guident les clients sur les démarches complexes ou qui requièrent l’intervention du conseiller.

Ils interviennent ainsi pour la recherche des meilleurs placements afin de faire fructifier une épargne, pour faire ses premiers pas en Bourse, etc.

Les salariés de ce pôle sont accessibles par téléphone ou sur rendez-vous pour ceux qui préfèrent une discussion en face à face. La banque en ligne s’engage à une prise en charge « dans des délais très courts ».

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