Les articles commandés en ligne peuvent être dangereux pour les consommateurs

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 3 avril 2020 .
Temps de lecture : 3 min

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Publié le jeudi 9 avril 2020 09:39 par la Rédaction Meilleurtaux

Selon une enquête réalisée par plusieurs associations de défense des consommateurs, près de 70 % des produits commandés en ligne sont potentiellement nocifs pour les acheteurs. Ces organismes militent ainsi pour une révision d’urgence des lois européennes en la matière. Il s’agit en effet d’une question de santé publique particulièrement grave.

Les médecins comme les principaux acteurs du secteur de la mutuelle santé suivent de près les menaces potentielles pour la santé publique. Récemment, Test Achats et d’autres associations de défense des consommateurs ont révélé que 66 % des produits commandés sur Internet n’étaient pas réellement sûrs pour les clients. Les risques évoqués incluent notamment les chocs électriques, les courts-circuits et les incendies pour les appareils électroniques.

Ces résultats proviennent de plusieurs tests impliquant 250 produits classés dans 18 différentes catégories. L’enquête s’est focalisée sur les articles proposés par différentes plateformes de e-commerce telles qu’Amazon, eBay, AliExpress ou encore Wish.

Une révision de la réglementation s’impose

Les différentes associations européennes de défense des consommateurs ont réalisé leur enquête entre janvier 2019 et janvier 2020. Leur conclusion était particulièrement alarmante. En effet, plus de 6 produits sur dix présenteraient un risque pour les utilisateurs.

Face à cette situation, Test Achats réclame une modification de la réglementation européenne actuelle pour mieux protéger les consommateurs. Comme le souligne l’association :

Les plateformes en ligne prennent bien quelques mesures ici et là, mais elles n'ont aucune obligation légale quant à la sécurité des produits qu'elles proposent. Cela doit changer et le consommateur ne doit pas être le seul responsable de l'achat d'un produit dangereux.

Cette problématique concerne tous les consommateurs européens et devrait ainsi être prise au sérieux par les autorités nationales. D’ailleurs, l’appel est lancé publiquement par les associations de défense de consommateurs à l’origine de l’étude.

Quels risques pour les utilisateurs ?

Les résultats de l’enquête indiquent que certains produits pour blanchir les dents peuvent notamment provoquer une irritation des gencives. Pour leur part, des bijoux contenant du nickel entraînent des irritations cutanées. Enfin, plusieurs jouets proposés en ligne sont susceptibles de provoquer l’asphyxie en raison de la fragilité de leurs composants.

En principe, les articles de petite enfance doivent être assez solides pour protéger les plus jeunes de l’asphyxie par ingestion ou par strangulation. De même, les bijoux sont supposés être hypoallergéniques.

Les associations de consommateurs ont contacté les e-commerçants pour qu’ils retirent d’urgence les articles concernés du marché. La requête a été appliquée dans certains cas. D’autres plateformes ont, en revanche, refusé d’obtempérer ou ignoré les réclamations. Plusieurs enseignes ont aussi momentanément retiré les produits signalés de leur site avant de les remettre en vente peu de temps plus tard.

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La rédaction Meilleurtaux