Les mesures sanitaires prises par les professionnels pèsent sur le budget des ménages

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 27 avril 2022 .
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Publié le jeudi 2 juillet 2020 12:01 par la Rédaction Meilleurtaux

Les mesures de confinement ont été levées depuis quelques semaines. Les Français reprennent leurs habitudes, moyennant le respect des règles de sécurité sanitaire. Seulement, pour les entreprises et les commerces, le redémarrage de l’activité entraîne des coûts supplémentaires qui se répercutent sur les clients. Une association qui défend les intérêts des consommateurs a réagi face à cette situation.

Quasiment toutes les entreprises ont redémarré leur activité à la sortie du confinement. Afin d’éviter une nouvelle vague de contaminations, elles ont mis en place des mesures visant à protéger leurs clients et leurs salariés.

Les précautions prises par les enseignes concernées leur coûtent en moyenne 100 euros mensuels par employé. C’est ce que révèle une étude menée par la CPME (Confédération des petites et moyennes entreprises).

Dans la pratique, les dépenses supplémentaires induites par les mesures sanitaires varient en fonction des secteurs d’activité. 60 Millions de Consommateurs a constaté que certains professionnels profitent énormément de cette situation, quitte à facturer des prix abusifs aux souscripteurs de mutuelle dentaire.

La crise actuelle implique une réorganisation au niveau de la chaîne commerciale

Les entreprises, les cabinets de consultation et les commerces n’ont d’autres choix que prendre des mesures de sécurité par rapport à la pandémie de Covid-19. En même temps, les patrons des enseignes craignent que leur responsabilité soit engagée si des membres du personnel étaient contaminés.

En raison des précautions prises, les services facturés aux clients tendent à augmenter de plusieurs euros. La somme supplémentaire sert à couvrir les dépenses liées à la désinfection des espaces d’accueil et des équipements, ainsi que l’achat de gel hydroalcoolique. Les professionnels tiennent aussi compte du temps additionnel nécessaire pour la préparation de chaque rendez-vous. S’ils sont libres de fixer leurs propres tarifs, ils doivent les mentionner clairement dans le devis fourni au client ou sur une petite affiche.

Des tarifs démesurés pour les mesures de sécurité instaurées ?

Durant ces dernières semaines, de nombreux clients ont signalé la facturation excessive des services dispensés par certains instituts de beauté et salons de coiffure. 60 Millions de Consommateurs a aussi reçu quelques plaintes concernant les pratiques des garagistes.

Une femme témoigne notamment avoir dû régler une facture de 49 euros pour la désinfection de sa voiture chez un garagiste PSA. Or, le groupe a conseillé de fixer un prix maximal de 15 euros pour ce type d’intervention. Une autre personne qui s’est rendue chez le dentiste indique avoir versé 20 euros en plus après sa consultation.

Elle avoue avoir été prise au dépourvu en allant à la réception. Pour sa part, un Francilien déclare avoir payé à son coiffeur un supplément de 5 euros. Outrea quelques gouttes de gel hydroalcoolique, ce tarif inclut un masque jetable.