Quels sont effets de la crise sanitaire sur les habitudes des automobilistes européens ?

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La crise sanitaire a entraîné des changements d’habitudes chez les automobilistes en Europe. Une enquête réalisée par CarNext en août 2020 a mis en exergue les effets du Covid-19 sur leur mobilité. Cette étude révèle notamment que plus d’un tiers des Français sont désormais disposés à réaliser un achat automobile en ligne.

CarNext, la marketplace de LeasePlan, a enquêté auprès de 3 000 Européens en août dernier. Intitulée « Covid-19 Mobility Survey », son étude a plus exactement été menée en France, en Italie, en Allemagne, en Espagne, au Portugal et aux Pays-Bas. L’objectif était de déterminer dans quelle mesure la pandémie de coronavirus a affecté le point de vue des sondés sur la mobilité.

En tout cas, cet événement historique a fait remettre en question la nécessité de renouveler la couverture de sa voiture dans l’Hexagone durant le confinement. Conséquence, la consultation de tout comparateur assurance auto a considérablement baissé sur cette période.

Les consommateurs plébiscitent de plus en plus l’achat de voiture en ligne

L’étude de CarNext révèle qu’un tiers des automobilistes dans les 6 pays observés prévoit de suivre une procédure 100 % dématérialisée pour l’achat d’un véhicule. En France, où 500 personnes ont été interrogées, cette proportion s’établit à plus de 1 sondé sur 3.

L’enquête indique aussi que les automobilistes sont susceptibles de se procurer en voiture en ligne à condition que :

  • Le véhicule puisse être livré à domicile (34 % des sondés) ;
  • Il leur soit offert d’un délai de rétractation de 14 jours à l’issue duquel la somme déjà versée pour l’achat leur sera remboursée (50 % des répondants) ;
  • Ils reçoivent l’historique intégral d’entretien et des contrôles techniques effectués sur le véhicule (65 % des participants).

Plusieurs études dévoilées ces dernières années montrent que ce type d’intention progresse. Toutefois, les consommateurs sont encore peu nombreux à le concrétiser. D’après LeasePlan, les ventes automobiles effectuées entièrement en ligne ne représentent encore que plus de 10 % de son volume total de transactions.

Regain d’intérêt pour la voiture

Le directeur marketing et produits de CarNext, Jan Wouter Kleinjan, explique que la pandémie de Covid-19 a entraîné un véritable basculement vers le e-commerce pour l’achat automobile. Il détaille :

Il s’agit clairement de changements structurels qui prouvent que l’achat de voitures en ligne n’est pas seulement une tendance passagère, mais un élément essentiel de la nouvelle normalité.

Jan Wouter Kleinjan

Prochainement, la plateforme de vente de voitures de seconde main mettra en place un parcours digital complet. Ce dernier inclura non seulement la reprise de voitures, mais aussi le financement et le paiement direct sur la marketplace.

D’autre part, pour des raisons sanitaires, les usagers plébiscitent de nouveau la voiture personnelle. En effet, 81 % des participants à l’étude de CarNext sont dorénavant plus disposés à effectuer un trajet en automobile qu’en transports en commun. En France, cette proportion s’élève à 82 %. Par ailleurs, 84 % des sondés ont l’intention de voyager en voiture plutôt qu’en avion lors de leurs prochaines vacances.

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