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Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 22 juin 2023 . Temps de lecture : 8 min
Lorsque vous souscrivez une assurance auto, vous bénéficiez, selon les contrats d’assurance, d’une assistance auto. Elle se distingue des autres garanties de base (vol, incendie, dommages tous accidents, etc.) et s’avère indispensable en cas de panne ou d’accident. Vous ne savez pas de quelle manière vous êtes couvert ? On vous explique tout.
Lorsque vous tombez en panne, l’assistance de votre assurance peut prendre en charge un certain nombre de frais selon la nature même de votre contrat d’assistance voiture. Pour mieux comprendre, voici quelques exemples :
Attention, votre contrat d’assurance auto détermine le niveau de l’assistance dépannage. Avec la meilleure assurance, vous pouvez être pris en charge par l’assistance dépannage dans les cas suivants :
Je suis responsable d’un accident : mon assistance automobile me couvre-t-elle ?
Cette fois, c’est un peu différent de l’assistance panne de voiture. La plupart du temps, les compagnies d’assurance proposent une prise en charge sans franchise kilométrique en cas d’accident. Aussi, quel que soit le lieu de l’accident, si vous avez souscrit une assistance dépannage ou si elle est incluse au contrat, vous êtes pris en charge.
Il est même possible, selon les assureurs, de bénéficier d’une assurance rapatriement du véhicule à domicile. Cela peut être très utile si vous êtes blessé lors de l’accident et que vous ne pouvez pas reprendre le volant. Cette assurance rapatriement de véhicule fait souvent partie des garanties optionnelles.
L’assurance auto est le contrat global que vous signez pour vous protéger en cas de sinistre automobile. Elle contient en réalité plusieurs volets.
Elle inclut, selon les formules d’assurance, des garanties telles que :
Ces garanties ont pour vocation de vous indemniser si vous êtes victime ou coupable d’un accident ou de tout autre sinistre.
Le volet assistance de votre assurance auto a, quant à lui, pour vocation de vous assister en cas de panne ou d’accident. Si vous ne pouvez plus utiliser votre véhicule, faites appel à l’assistance dépannage pour qu’elle intervienne sur les lieux du sinistre.
Non, l’assistance auto n’est en rien obligatoire. Votre seule obligation, selon l’article L. 211-1 du Code des assurances, est de souscrire une assurance responsabilité civile. Il s’agit de la garantie qui permet d’indemniser une victime lorsque vous êtes responsable d’un accident.
Ensuite, libre à vous de souscrire des garanties complémentaires pour être couvert en cas de sinistre.
Toutefois, l’assistance auto, si elle a un coût, vous permet de réaliser des économies importantes en cas de panne ou d’accident, sachant que le prix d’un remorquage est assez élevé.
L’assistance dépannage auto est essentielle au regard du prix d’un dépannage. Le coût d’un remorquage est assez élevé sur les routes classiques dans la mesure où le prix n’est pas fixé légalement. Chaque prestataire fixe librement le coût de son dépannage. Le tarif dépend des éléments suivants :
En revanche, sur autoroute, c’est un arrêté ministériel qui fixe les tarifs comme suit selon la prestation, le type de véhicule et le jour ou l’horaire.
Pour bénéficier d’une couverture maximale, il est possible de souscrire diverses garanties d’assistance auto :
L’assistance auto est une garantie de dépannage voiture.
Les automobilistes peuvent espérer une prise en charge des frais de réparation, mais aussi de dépannage. Aussi, un dépanneur intervient sur place et peut vous proposer deux solutions :
Lorsque vous souscrivez une assistance automobile, il est important, comme pour tout contrat d’assurance auto, de bien lire les conditions générales et les conditions particulières.
Il existe en effet des restrictions, même avec une formule tous risques et une garantie d’assistance protectrice. Les points de vigilance quant au service d’assistance sont les suivants :
Si vous avez besoin d’un dépannage auto, il vous suffit de contacter l’assistance auto de votre assurance. Le numéro est normalement indiqué sur la carte verte. Si tel n’est pas le cas, vous pourrez le retrouver sur internet.
Toutefois, il est préférable de l’enregistrer sur votre portable au cas où vous tomberiez en panne dans un lieu sans réseau.
L’opérateur va vous demander l’adresse du sinistre afin d’appeler une dépanneuse. Les assureurs ont généralement un réseau de dépanneurs agréés. Les frais de dépannage sont alors à la charge de l’assurance. Les dépanneurs tentent de réparer la panne sur place. Si cela n’est pas possible, ils assurent un service de remorquage. Le remorquage est, lui aussi, pris en charge dès lors que vous avez souscrit une assistance auto.
Votre véhicule est alors emporté chez un garagiste, votre compagnie d’assurance peut vous laisser choisir le professionnel auquel vous confierez votre voiture.
Selon votre contrat, vous pouvez bénéficier d’un véhicule de prêt.
Les garanties d’assistance sont, bien souvent, optionnelles. Parfois, elles ne peuvent être souscrites. En effet, certains assureurs, avec la formule d’assurance au tiers, ne permettent pas de souscrire des options. Lorsque la garantie est optionnelle, son coût varie selon la compagnie d’assurances, chacune ayant la liberté de fixer le montant de ses cotisations.
De ce fait, il est plus que conseillé de faire un comparatif afin de trouver la meilleure assurance au meilleur prix. Le comparateur d’assurances auto est un outil en ligne gratuit qui vous permet d’obtenir des devis et, ainsi, de comparer les formules d’assistance auto afin de trouver la bonne. Ensuite, vous comparez les tarifs pour trouver l’assureur le moins cher afin de rouler plus sereinement tout en préservant votre budget.
L’assistance voiture est une assistance dépannage qui permet d’être pris en charge en cas d’accident ou de panne. Le niveau de prise en charge dépend de la formule d’assurance souscrite.
En cas de panne, vous devez appeler l’assistance de votre assurance. Son numéro figure sur votre carte verte. L’assistance dépannage vous demandera le lieu de la panne ainsi que sa nature et vous enverra un dépanneur rapidement.
Lorsque vous avez besoin d’une assistance dépannage auto, vous appelez l’assistance et elle se charge pour vous de prévenir un dépanneur. Si le dépannage ne peut s’effectuer sur place, le véhicule est emmené chez le garagiste. De votre côté, selon votre contrat d’assurance auto, vous pouvez bénéficier d’un véhicule de remplacement le temps de l’immobilisation de votre véhicule.
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Écrit par La rédaction Meilleurtaux
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