Car-jacking : comment réagir en cas d’agression et de vol de voiture ?

Écrit par MALECOT Cyril . Mis à jour le 21 juillet 2025 .
Temps de lecture : 6 min

Vous avez été victime de car-jacking et ne savez pas comment réagir ? Vous souhaitez savoir si votre contrat d’assurance auto vous couvre en cas de vol ? Ce guide vous explique tout.

Qu’est-ce que le car-jacking ?

Le car-jacking est une forme de vol avec violence, où les voleurs forcent le conducteur à quitter son véhicule. Le conducteur est au volant lorsqu’il est agressé, généralement pour être contraint de sortir du véhicule.

Il existe donc une différence fondamentale entre le car-jacking et le vol avec effraction sur un parking ou dans un garage et le mouse-jacking, un vol de véhicule utilisant la technologie pour accéder au système de bord et voler la voiture.

Que faire après un car-jacking ?

Un malfaiteur prend la fuite avec votre voiture ? Afin qu’il soit interpellé au plus vite, composez le 17. Une brigade de gendarmerie pourra intervenir sur les lieux. Il sera également nécessaire de déposer plainte au commissariat. Le récépissé devra être fourni à votre compagnie.

Donnez toutes les informations nécessaires aux gendarmes (plaque d’immatriculation, géolocalisation si vous avez installé un traceur GPS, description du voleur ou des malfaiteurs, etc.). Si possible, recueillez les témoignages de personnes présentes, pour faciliter l’enquête.

Ensuite, vous disposez de 48 heures pour effectuer une déclaration de vol auprès de la compagnie d’assurances.

Car-jacking : quelle indemnisation de l’assurance auto ?

La prise en charge de la compagnie d’assurances dépend de la formule d’assurance auto souscrit. Avec une assurance au tiers simple, vous ne pouvez pas espérer être indemnisé, la garantie vol et tentative de vol n’est pas incluse. En revanche, avec une assurance au tiers Plus ou une assurance tous risques, la garantie contre le vol vous couvre.

Ensuite, différentes situations se présentent lorsque l’on se fait voler sa voiture :

• Le voleur et ses complices qui ont pris la fuite sont interpellés dans les heures qui suivent et la voiture est en parfait état : elle vous est remise.
• Le véhicule volé est retrouvé, mais il a subi des dégradations. La compagnie d’assurances auto vous propose une prise en charge des réparations.
• La voiture volée n’est pas retrouvée : l’assureur procède à l’indemnisation selon le niveau de votre contrat (valeur à neuf, vétusté, etc.).

Nous vous invitons à utiliser notre comparateur d’assurances auto afin de comparer les garanties en assurance auto et souscrire une formule contre le vol qui vous permet d’envisager la meilleure couverture au meilleur prix.

Comment se prémunir contre un vol avec agression en voiture ?

Il reste difficile de lutter contre le car-jacking, le véhicule étant volé rapidement sans que vous n’ayez le temps de réagir la plupart du temps. En cas d'attaque, ne tentez pas de résister et laissez les voleurs prendre la fuite pour éviter tout risque de blessure.

Si vous avez le temps de voir des malfaiteurs s’approcher dangereusement de votre voiture, ayez le réflexe de verrouiller les portières. Prenez votre téléphone pour appeler le commissariat de police, le fait de vous voir téléphoner pourrait dissuader les malfaiteurs.

Afin d’éviter de vous faire dérober votre voiture, vous pouvez aussi conserver une distance de sécurité avec le véhicule devant vous lorsque vous êtes à un feu ou à un stop. Cela vous laisse une marge de manœuvre pour tenter de fuir en cas de danger.

Plus généralement, pour éviter d’être victime de car-jacking ou de vol à la roulotte sans effraction, voici quelques conseils :

• Verrouillez toujours les portières lorsque vous êtes en voiture pour vous protéger vous et les autres occupants.
• Ne laissez aucun objet de valeur ou d’objets de tentation sur le siège passager ou à l’arrière du véhicule (ordinateur, sac à main, etc.).
• Ne quittez jamais votre véhicule, même brièvement, moteur allumé.
• Faites graver les vitres de votre voiture : ce marquage antivol rend le véhicule moins attractif pour les déliquants.

Questions fréquentes sur le car-jacking (FAQ)

Quelle différence entre car-jacking et mouse-jacking ?

Ces deux types de vols sont différents : le car-jacking est un vol avec violence, le mouse-jacking est un vol sans effraction commis de manière électronique. Avec le mouse-jacking, les malfaiteurs utilisent la technologie pour pénétrer dans la voiture et prendre la fuite.

Suis-je couvert contre le car-jacking avec une assurance vol ?

Le braquage de voiture ou car-jacking est effectivement couvert par votre assurance auto si vous avez souscrit la garantie vol et tentative de vol. Vous devez ainsi souscrire un contrat d’assurance au tiers Plus ou une assurance tous risques.

Que faire en cas de car-jacking ?

Si vous êtes victime d’un vol de voiture avec agression, vous devez en premier lieu composer le 17 pour prévenir les forces de l’ordre afin qu’elles puissent arrêter les voleurs de voitures. Ensuite, vous devez déposer plainte et déclarer le sinistre à votre compagnie sous 48 heures.

Quelles sont les zones à risque pour le car-jacking ?

Le car-jacking survient surtout dans les zones urbaines à forte circulation, aux feux rouges, dans les embouteillages ou aux stops. Les parkings isolés, les stations-service peu fréquentées, les ronds-points et les sorties de péage sont également à risque. Les quartiers mal éclairés ou sensibles, ainsi que les zones proches des frontières, sont plus exposés à ce type de vol.

Comment améliorer la sécurité de ma voiture contre le car-jacking ?

Pour limiter les risques, verrouillez toujours vos portières, même en circulation, et gardez les vitres fermées. Ne laissez aucun objet de valeur visible dans l’habitacle. Préférez les itinéraires bien éclairés et fréquentés. Des équipements comme une alarme, une caméra embarquée ou un anti-démarrage renforcent la protection de votre véhicule. Enfin, restez attentif à votre environnement, surtout lorsque vous êtes à l’arrêt.