Vol de voiture : indemnisation de l’assurance auto

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 23 juin 2023 .
Temps de lecture : 6 min

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Votre voiture vient d’être volée et vous ne savez pas comment réagir face à cette mauvaise surprise? Vous souhaitez savoir si votre assurance auto va vous indemniser? On fait le point sur le vol de voiture et la manière dont votre assurance auto peut vous prendre en charge selon le contrat souscrit et les circonstances.

Quelles démarches en cas de vol de voiture ?

Dans un premier temps, si votre voiture est volée, vous devez vous rendre à la gendarmerie afin de déposer une plainte. Cette démarche est essentielle à deux titres:

• la déclaration de vol permet d’envisager la recherche de votre véhicule volé par les forces de l’ordre ;
• votre compagnie d’assurance va vous demander un récépissé de dépôt de plainte.

Dans un deuxième temps, vous devez faire une déclaration de vol à l’assureur. Vous disposez d’un délai de 2 jours ouvrés pour cela. Cette déclaration peut être faite par téléphone pour ouvrir un dossier de sinistre. Ensuite, vous devrez envoyer à votre compagnie d’assurance le dépôt de plainte par courrier, par e-mail ou vous rendre directement en agence. Les assurances demandent les éléments suivants:

• votre numéro de contrat d’assurance auto ;
• le lieu et l’heure approximative du vol ;
• la nature exacte du sinistre (il peut s’agir d’un vol ou simplement d’une tentative de vol ayant engendré des dégradations).

Les délais d'indemnisation de l'assurance auto vont varier selon la nature du vol.

Quelle garantie d’assurance pour un vol de voiture ?

Pour obtenir une indemnisation de la part de votre assurance en cas de vol de voiture, vous devez avoir souscrit une garantie vol.

Pour mémoire, la seule assurance auto obligatoire est l’assurance au tiers avec la responsabilité civile. Cette formule de base ne vous couvre pas en cas de vol.

Afin d’obtenir une prise en charge financière par l’assurance en cas de voiture volée, vous devez avoir souscrit une assurance au tiers étendu. Celle-ci inclut la garantie vol ou une assurance tous risques. C’est la formule la plus complète.

Bon à savoirSi le contenu de votre voiture a été dérobé (sacs, portable, etc), la garantie vol de votre assurance auto ne vous permet pas d’être indemnisé. Le contenu du véhicule et les accessoires sont couverts par une garantie effets personnels pouvant être incluse au contrat tous risques ou optionnelle.

Les exclusions de l’assurance auto en cas de vol de voiture

Attention, souscrire une garantie vol ne donne pas systématiquement la possibilité d’être indemnisé. Les vols de voitures ont beaucoup évolué avec un système électronique toujours plus présent dans les véhicules. Le vol sans effraction ou mouse jacking (vol à la souris) se développe. Plus besoin de clés pour ouvrir ou démarrer une voiture.

Pour certaines compagnies d’assurance, sans effraction, il n’est pas possible de vous indemniser si vous n’aviez pas pris les mesures nécessaires pour protéger votre voiture. Il est conseillé de ranger la clé dans un étui de blocage RFID pour empêcher les voleurs de capter les ondes de la voiture. Vous pouvez aussi mettre un anti-vol pour bloquer le volant.

Lisez bien les conditions générales des différentes formules d’assurance auto avant de souscrire pour être certain d’avoir une garantie vol couvrant bien le mouse jacking.

Si votre assureur refuse de vous indemniser alors que le contrat d’assurance auto ne stipule rien concernant le mouse jacking, vous pouvez faire appel à un expert. Il tentera de trouver des preuves d’effraction. Vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de l’assurance afin de trouver une solution amiable.

Voiture volée: comment l’assurance vous indemnise-t-elle ?

Lors d’un vol de voiture, différents cas de figure peuvent se présenter:

• la voiture n’est jamais retrouvée: la compagnie d’assurance laisse aux forces de l’ordre 30jours pour retrouver le véhicule volé. Ensuite, elle procède à l’indemnisation ;
• votre voiture est retrouvée avant 30jours: si le véhicule est en état de marche, l’assurance auto peut prendre en charge les réparations. Dans le cas contraire, elle effectuera une indemnisation ;
• votre voiture est retrouvée après 30jours: dans ce cas, l’assureur vous a déjà indemnisé. Soit vous conservez cette indemnisation puis vous rendez le véhicule à l’assureur, soit vous récupérez le véhicule et la compagnie d’assurance prend en charge les éventuelles réparations.

Combien rembourse l’assurance en cas de vol ?

Un expert en assurance auto peut intervenir si la voiture est retrouvée afin d’évaluer le montant des dommages pour estimer le niveau de prise en charge.

Si la voiture n’est pas retrouvée, l’assureur peut vous indemniser en tenant compte de la vétusté de la voiture et de sa valeur actuelle. Il peut vous indemniser en valeur à neuf si votre voiture est très récente. Cela est possible si vous avez souscrit un contrat d’assurance auto avec la garantie « valeur à neuf » ou « valeur d’achat ».

Attention, une franchise peut être appliquée par les assureurs selon les formules.

Comparez les devis des assureurs pour bénéficier des meilleures garanties au meilleur prix afin d’obtenir une indemnisation à la hauteur de vos attentes.

Information utile : Si votre assurance auto inclut une couverture en cas de vol, vous vous demandez peut-être ce qui se passe en cas de dommages plus subtils à votre véhicule, comme un pare-brise rayé. Il est rassurant de savoir que généralement, votre assurance auto est en mesure de couvrir les coûts de réparation, en fonction des conditions stipulées dans votre contrat.

Questions fréquentes sur le vol de voiture et l’assurance auto

Comment se faire rembourser après un vol dans une voiture ?

Si vous avez souscrit la garantie vol de voiture, l’assurance auto va procéder à une indemnisation. Il faut pour cela faire une déclaration de vol sous 2jours ouvrés après avoir déclaré le vol à la gendarmerie afin d’obtenir un récépissé de dépôt de plainte à communiquer à la compagnie d’assurance.

Quelle assurance couvre le vol de voiture ?

Pour être couvert en cas de vol de voiture, l’assurance tous risques est un contrat à envisager dans la mesure où elle couvre tous les risques. Une assurance au tiers étendu permet, à moindre coût, d’être indemnisé si votre voiture est volée.

Comment prouver un vol de voiture sans effraction ?

Il est difficile de prouver un vol sans effraction. Dans le cas où vous êtes victime de mouse jacking, si votre voiture est retrouvée, faites intervenir un expert. Il tentera de trouver des traces afin que vous puissiez être indemnisé. Des témoignages ou des vidéos pourraient vous aider à justifier un vol sans effraction.

Qu'est-ce que le car jacking ?

Le car jacking est une technique de vol de voiture particulièrement violente. Ici, le voleur se montre agressif envers le propriétaire du véhicule. Contrairement au mouse jacking, le car jacking est un vol avec effraction. L'indemnisation des dommages causés par le car jacking dépendra des garanties de votre assurance auto.

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