L'assistance 0 km en assurance auto : zoom

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 12 juin 2023 .
Temps de lecture : 6 min

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Lorsque vous souscrivez une assurance auto, il existe en réalité deux volets selon les garanties souscrites, à savoir l’assurance et l’assistance. Cette dernière intervient en cas de panne ou d’accident. Optionnelle ou incluse dans les contrats, l’assistance panne 0 km peut s’avérer indispensable pour bénéficier d’une prise en charge où que vous soyez.

Assistance panne 0 km : c’est quoi ?

L’assurance dépannage 0 km est une garantie d’assurance auto qui supprime toute franchise kilométrique. Que vous soyez en panne à l’autre bout de la France ou devant chez vous, l’assistance zéro kilomètre permet d’être pris en charge financièrement par votre assureur pour le dépannage et le remorquage de votre véhicule.

Comment savoir si j’ai souscrit une assurance 0 km ?

Vous vous demandez si vous bénéficiez de l’assurance zéro kilomètre ? Il vous suffit de consulter votre contrat et ses conditions générales. Cela doit être inscrit noir sur blanc, que cette garantie soit incluse ou optionnelle. Si vous avez le moindre doute, contactez votre assureur pour savoir si vous pouvez être remorqué même devant chez vous à ses frais.

Pourquoi souscrire une assistance 0 km ?

Bien souvent, dans les garanties de base, les compagnies d’assurances proposent une assistance 50 km. Cela signifie tout simplement que vous devez vous situer à une distance supérieure à 50 km de votre domicile.

Pour des personnes qui roulent peu et restent proches de chez elles, cette garantie 50 km n’a aucun intérêt. Si vous roulez beaucoup, cette assistance 50 km reste problématique. Le fait de parcourir de grandes distances n’empêche pas un accident ou une panne à deux pas de chez vous.

Or, sans l’assistance 0 km, si vous avez besoin d’un remorquage ou d’une réparation sur place à 25 km de chez vous, vous devrez prendre à votre charge le déplacement du garagiste et les réparations.

Supprimer la franchise kilométrique permet ainsi d’éviter des frais importants, la prise en charge des frais étant alors assurée par votre compagnie d’assurances.

Le prix du remorquage de voiture au km

Les frais de remorquage de voiture sont assez élevés et variables selon les prestataires. Ils peuvent appliquer librement leurs tarifs pouvant être composés d’un forfait et d’un prix au km. De nuit, le coût du remorquage d’une voiture en cas de panne sera majoré.

S’il n’est pas simple de connaître le prix du dépannage d’une voiture au km, sachez tout de même que sur autoroute, les tarifs des dépanneurs et remorqueurs sont fixés par un arrêté ministériel datant du 22 juillet 2021. Vous devrez payer 132,70 € pour un dépannage sur place ou un remorquage du véhicule jusqu’à une aire de repos pour des réparations inférieures à 30 minutes ou un remorquage vers un garage si le temps de réparation estimé est supérieur à 30 minutes.

L’assistance 0 km s’impose pour ne pas impacter votre budget, d’autant que vous devrez ensuite prendre en charge, selon le contexte et les garanties de votre assurance, les réparations de la voiture.

Que prend en charge l’assistance 0 km ?

Avec une assurance dépannage 0 km, le niveau de prise en charge par les compagnies d’assurances en cas d’immobilisation est variable selon le contrat d’assurance souscrit.

Avec le contrat d’assurance automobile le plus complet, vous pouvez espérer une assistance dans les cas suivants :

• accident de la route ayant engendré des dommages matériels, voire des dommages corporels ;
• panne mécanique ;
• panne de carburant ;
• crevaison ;
• tentative de vol ou vandalisme.

Grâce à cette assistance 0 kilomètre, où que vous soyez, vous pouvez être dépanné. Cela peut inclure des réparations sur place par un garagiste, un remorquage de votre véhicule, ou encore un rapatriement selon le lieu de la panne ou de l’accident. Votre compagnie d’assurances peut également vous fournir un véhicule de remplacement indispensable en cas d’immobilisation du véhicule. Ce sera le cas si en plus de l’assurance auto 0 km vous avez souscrit la garantie véhicule de prêt.

Comment faire appel à l’assistance de votre assurance auto ?

Vous avez besoin d’un dépannage auto à la suite d’un accident ou parce que votre voiture ne veut pas démarrer, vous devez contacter l’assistance de votre assureur. Le numéro de l’assistance auto est, en théorie, indiqué sur la carte verte qui vous est envoyée chaque année. Votre assureur va alors contacter un dépanneur agréé qui se rendra sur place pour constater le problème. Soit il pourra vous dépanner sur place et vous permettre de rentrer chez vous, soit il placera votre véhicule sur sa dépanneuse pour le remorquer vers un garage afin d’effectuer les réparations nécessaires.

Grâce à l’assistance panne 0 km, les frais sont pris en charge par l’assureur.

Comment souscrire une assurance auto avec assistance 0 km ?

L’assistance 0 km est parfois incluse dans le contrat d’assistance auto. Toutefois, la plupart du temps, c’est une garantie optionnelle de l’assurance auto, le dépannage 0 km n’est pas prévu dans l’assurance au tiers.

Notez, toutefois, que cette option n’est pas toujours disponible avec toutes les formules d’assurance. Chaque compagnie d’assurances peut fixer librement ses garanties. Aussi, il n’est pas rare que l’assurance au tiers, avec la simple garantie responsabilité civile, ne permette pas de souscrire cette option. Bien souvent, vous devez souscrire a minima une formule au tiers avec des garanties complémentaires afin de bénéficier de l’assistance panne 0 km.

L’assurance 0 km est, en revanche, toujours accessible avec l’assurance tous risques.

Assistance 0 km, combien ça coûte ?

Lorsqu’elle est incluse au contrat, la question ne se pose pas. Lorsqu’elle fait partie des garanties optionnelles, l’assistance panne 0 km coûte seulement quelques euros par mois. Toutefois, tous les assureurs ne proposant pas les mêmes tarifs, faire un comparatif s’impose pour trouver la meilleure assurance avec assistance 0 km au meilleur prix.

Comparer pour payer vos garanties d’assistance moins cher

Le comparateur d’assurance voiture est la solution la plus pertinente pour souscrire une assistance 0 km.

Que vous recherchiez une assurance auto au tiers complémentaire ou une assurance auto tous risques, n’oubliez pas que les assureurs définissent le niveau de leurs garanties et leurs tarifs.

De ce fait, comparer permet d’assurer sa voiture selon ses propres besoins. Si vous estimez que l’assistance 0 km est indispensable pour vous parce que vous ne pouvez pas vous passer d’une voiture et que vous ne souhaitez pas assumer des frais de remorquage, comparer vous permettra de souscrire cette garantie au meilleur prix. Assistance incluse dans votre contrat assurant tous les risques, garantie optionnelle, qu’importe, vous devez étudier les devis d’assurance dans leur globalité.

Prenez le temps de comparer toutes les garanties proposées (de l’assurance bris de glace à la garantie vol ou tentative de vol en passant par la garantie dommages tous accidents), mais aussi les franchises et les éventuelles exclusions. Car en matière d’assistance, les exclusions sont nombreuses. Certaines assurances ne vous prennent pas en charge, par exemple, en cas d’erreur de carburant.

Enfin, comparez les prix pratiqués afin de trouver l’assurance la moins chère à garanties égales et de rouler sereinement.

Questions fréquentes sur l’assistance panne 0 km

C'est quoi l'assistance 0 km ?

L’assistance zéro kilomètre est une garantie de l’assurance auto qui vous permet d’être pris en charge, même en cas de panne devant chez vous ou d’accident à proximité de votre domicile.

Comment fonctionne l'assistance dépannage ?

Avec une option d’assistance 0 km, vous devez appeler votre assureur afin qu’il puisse vous envoyer un dépanneur. Celui-ci va étudier sur place la possibilité d’effectuer des réparations. Si celles-ci semblent trop longues, il va remorquer votre voiture jusqu’au garage le plus proche.

Qui prend en charge les frais de remorquage ?

En souscrivant la garantie zéro kilomètre pour le dépannage, les frais de remorquage sont entièrement à la charge de la compagnie d’assurance. Quant aux réparations, la prise en charge dépend du type de panne et des garanties comprises dans votre assurance auto.

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