Vigilance fraude : les bons réflexes à adopter

A l’heure où les démarches se font de plus en plus à distance par téléphone ou par email, nous avons pu observer une recrudescence des fraudes. Meilleurtaux, de par sa notoriété, n’est malheureusement pas épargnée.

Ainsi, des individus peuvent se faire passer pour des conseillers Meilleurtaux ou pour des conseillers d’une autre enseigne en prétendant avoir obtenu vos coordonnées par Meilleurtaux afin de mener à bien leur escroquerie et vont même jusqu’à utiliser notre logo, l’adresse de notre siège social, nos numéros RCS et ORIAS.

Vous trouverez ci-après quelques conseils afin de ne pas tomber dans leur piège.

Les modes opératoires suspects

• Vous êtes contacté(e) par des prétendus « conseillers Meilleurtaux » ou des personnes affirmant « travailler ou être mandatées » par Meilleurtaux – sans aucune démarche de votre part dans l’une de nos agences ou sur notre site internet – pour un regroupement de crédits, une renégociation de crédit ou un crédit professionnel ou par des individus se présentant comme « conseillers bancaires ayant eu vos coordonnées par Meilleurtaux » suite à un formulaire que vous avez rempli sur un faux site internet pour un projet immobilier ou après avoir cliqué sur un lien sur les réseaux sociaux.
  
  Ex : prêt initialement fait pour la pose de panneaux photovoltaïques, pompe à chaleur, travaux d’isolation etc. (parfois simplement pour votre achat immobilier ou dans le cadre de votre activité professionnelle).


• Ces « conseillers » connaissent absolument tout de votre prêt initial, des travaux réalisés et/ou de votre projet immobilier.
• Ils font souvent référence à des organismes ou événements connus donnant un caractère officiel à leurs démarches comme l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), la Banque de France, le Grenelle de l’environnement, parfois même le Gouvernement ou encore les Prêts Garantis par l’Etat
  
  Ex : ces « conseillers » indiquent être mandatés par ces organismes et/ou évoquent des erreurs commises dans votre prêt initial.


• Ces fraudeurs vous proposent des crédits à des taux défiant toute concurrence : un taux très bas voire un taux zéro.
• Ces « conseillers » vous demandent de leur transmettre l’ensemble de vos documents par email et parfois même de vous prendre en photo avec un document.
• Ils affirment se charger eux-mêmes de solder votre crédit initial et vous communiquent à cet effet le RIB d’un compte qu’ils prétendent être un « compte séquestre » sur lequel renvoyer les fonds reçus du nouvel établissement de crédit.
• Ils vous demandent de leur verser par anticipation des sommes d’argent – ex : les prétendues aides que vous recevrez de l’Etat et/ou l’apport prévu pour votre achat immobilier ou encore vos économies – sur un compte créé souvent en votre nom.
• Vous recevez, à votre domicile, des cartes bancaires et/ou des courriers d’établissements de crédits faisant référence à des demandes en cours (à des conditions souvent différentes de ce qu’ont avancé les « conseillers ») et les fraudeurs vous demandent d’ignorer ces courriers/cartes ou affirment qu’il s’agit d’erreurs.
• Vous êtes prélevé(e) de plusieurs échéances au cours du même mois : votre crédit initial + un ou plusieurs crédits dont les mensualités sont plus élevées que ce qu’ont annoncé les « conseillers ».

Les bons réflexes à adopter

• Soyez vigilant(e) lorsque vous débutez des démarches sur internet à bien vous trouver sur le site officiel de l’enseigne. Dans notre cas il s’agit de www.meilleurtaux.com.
• Soyez vigilant(e) lorsque vous êtes sollicité(e) par des personnes que vous ne connaissez pas ou que vous ne pouvez pas identifier avec certitude.
  Ces fraudeurs usurpent parfois l’identité de personnes travaillant effectivement pour Meilleurtaux. Ne vous fiez donc pas à une simple vérification sur votre moteur de recherche internet ou sur LinkedIn.
  Ces fraudeurs utilisent de fausses adresses emails Meilleurtaux telles que : « @meilleurtaux-ecoptz.com », « @rdc-meilleurtaux.com », « @servicesmeilleur-taux.com », « @credits-meilleurtaux.com », « meilleurtaux[@]outlook.fr », « meilleurtaux[@]gmail.com », « @support-meileurtaux.com » etc.

Toutes les adresses emails de nos conseillers finissent par @meilleurtaux.com.

• Ne communiquez ni documents ni RIB par téléphone ou par email.
• Ne signez aucun document sans être certain(e) de l’identité de votre interlocuteur.
• N’effectuez pas de virement (fonds propres ou reçus d’un établissement bancaire) sur le compte communiqué par les faux conseillers.

En cas de doute ou si vous êtes victime d’une fraude, contactez-nous via le formulaire suivant https://www.meilleurtaux.com/a-propos-de-meilleurtaux/contactez-nous.html en sélectionnant le thème et objet « Vous avez un doute sur un email ou pensez être victime d’une arnaque » afin que nous puissions vous faire part des actions à mener.