Direct Assurance

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 1 Octobre 2026 .
Temps de lecture : 3 min

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Mutuelle santé Assurance auto Assurance moto Assurance habitation

Fondée en 1992 et filiale du groupe AXA, un leader mondial de l'assurance, Direct Assurance se positionne comme un acteur majeur de l'assurance en ligne. Elle offre une gamme complète de solutions d'assurance, incluant l'assurance auto, moto, habitation et santé.

Direct Assurance compte plus de 1,7 million de clients. Elle propose des services de qualité, particulièrement en cas de sinistre : plus de 9 clients sur 10 se déclarent satisfaits à la suite de la résolution de leurs sinistres.*

Engagements et services

Les engagements de Direct Assurance reposent sur la simplicité, l'efficacité, des prix compétitifs et des services adaptés. La compagnie s'efforce de rendre l'assurance plus claire et plus accessible.

En cas de sinistres, l’offre Direct Assurance rassemble différents services :

• Gestion 100 % en ligne grâce à l’espace personnel et l’appli mobile,
• Assistance 24h/24 et 7j/7,
• Gestionnaire dédié et joignable via l’espace personnel et l’appli mobile,
• Large réseau d’entreprises partenaires du groupe AXA,
• Véhicule de prêt durant les réparations de sa voiture, livré chez vous sur demande, dans le cadre du réseau de garage partenaire,
• Paiement en 3 fois sans frais, dans le cadre du réseau de garage partenaire.

Comment contacter Direct Assurance ?

• Téléphone : 1 600 conseillers sont joignables en moins d'1 minute* au 09 70 80 80 04, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 16h00. Il est également possible de les joindre sur WhatsApp ou Messenger de 9h à 18h en semaine.
• En ligne : chaque client dispose de son propre espace personnel sécurisé. Ce dernier permet entre autres de gérer ses contrats, ses demandes et notamment de déclarer ses sinistres.
• Application mobile : comme sur l’espace personnel, elle permet de gérer ses contrats, déclarer ses sinistres et suivre leur évolution.

Gamme de produits

La gamme de produits Direct Assurance inclut :

• Assurance auto et assurance auto connectée
• Assurance habitation
• Assurance moto
• Assurance santé

Assurance auto : offres et avantages

Concernant l'assurance auto, Direct Assurance propose quatre formules afin de couvrir un large éventail de besoins, allant des garanties essentielles jusqu'à une couverture maximale avec l'option dommages tous accidents, ainsi que des options complémentaires comme le prêt de véhicule.

Les offres dédiées aux clients de Direct Assurance

• Les Mois Directs : en rassemblant plusieurs contrats d’assurance chez Direct Assurance, les clients bénéficient d’un remboursement. Par exemple, pour deux contrats souscrits, ils bénéficient de 2 mois remboursés sur le contrat le plus cher.
• Le Parrainage : si un client a 50 % de bonus, il peut faire bénéficier son enfant d’une réduction de 20 % sur son contrat d’assurance auto.
• Application mobile pour la gestion des sinistres
• Direct Avantages : les clients profitent de la plateforme Direct Avantages. Elle offre des réductions toute l’année sur plus de 100 marques.

Avantages notoires en assurance auto :

• Programme de fidélité "Bonus 50, Bonus Toujours"
• 340 € d'économies en moyenne par an*
• Application mobile pour la gestion des sinistres
• Service de prêt de véhicule

*91,8% des 25 909 clients Direct Assurance interrogés sont satisfaits en post-sinistre auto et habitation - enquêtes Qualtrics 2026.

*Basé sur un taux de décroché de 81% en moins d'une minute sur la période de mai à novembre 2024 pour l'ensemble des flux commerciaux.

*Économie moyenne de 270 € sur la Formule Tous Risques (étude IPSOS Auto – décembre 2024) et 70 € d’économie toutes formules confondues (étude IPSOS MRH – juillet 2025).