Après des années de tergiversations, l’ING Direct va finalement développer ses activités de crédit immobilier en France avant l’été 2015. En 2014, la filiale d’ING affiche une belle dynamique avec des encours qui s’élèvent à 14,4 milliards d’euros. ING Direct met un pied dans le marché des emprunts immobiliers Lancée en 2000 en France, ING Direct a réussi son pari. En 2015, elle s’impose comme le numéro un de la banque en ligne en nombre de comptes. Pourtant, la filiale du groupe ING ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Prochaine étape : franchir la barre du million de clients et lancer son activité de crédit immobilier. « Nous allons accélérer la migration d'ING Direct vers une banque complète en proposant dans un premier temps du crédit immobilier, et une offre de crédit à la consommation par la suite », indique Benoit Legrand, patron d'ING en France. Annoncés il y a quelques années, ces objectifs ambitieux ont été repoussés à cause de la crise et de la réorientation stratégique du groupe. Mais ING Direct n’est pas la seule à vouloir planter son drapeau sur le marché du crédit immobilier en ligne. Boursorama Banque est présente sur ce segment depuis 2011 et Bforbank envisage de s’y implanter en 2016. Ceci n’a rien de surprenant. Pour les banques en ligne, l’emprunt immobilier représente un marché très juteux, mais également un moyen efficace de capter de nouveaux clients. Nul doute qu’ING Direct proposera, comme toutes les autres banques en ligne, des taux attractifs. Quoi qu’il en soit, l’utilisation d’un simulateur de prêt reste une étape vivement recommandée pour les emprunteurs. Au-delà du taux, cela permet aux emprunteurs d’obtenir une vision concrète (et surtout chiffrée) de leur projet immobilier. ING Direct : une belle performance en 2013 Fin décembre, ING Direct compte 966 000 clients en France (sur 14 millions en Europe) et réalise un encours de 14,4 milliards d'euros. Elle a conquis 87 000 nouveaux clients, deux fois plus qu’en 2014. « Ces chiffres témoignent de l’intérêt croissant que les clients attachent au digital », rajoute Benoit Legrand. 9 nouveaux clients sur 10 ont domicilié leurs revenus chez ING Direct et la majorité d’entre eux ont en fait leur banque principale. En 2013, le groupe ING avait annoncé la fusion de sa banque en ligne et de sa banque commerciale d’entreprise (ING Commercial Banking) pour former ING Bank France. « Le projet est né de la crise et de la volonté du groupe de revenir à un modèle "back to basics" : utiliser les dépôts pour faire des crédits », martèle Benoit Legrand.