Arkéa opte pour un modèle de banque collaborative

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 17 janvier 2019 .
Temps de lecture : 3 min

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Publié le vendredi 30 novembre 2018 11:55 par la Rédaction Meilleurtaux

Au cours des 20 dernières années, le marché bancaire en France a connu plusieurs vagues de concentration, qui ont permis la création de six grands groupes. Malgré la multiplication des nouveaux entrants, plus de 80 % des actifs détenus par les banques tricolores sont entre les mains de ces leaders, qui produisent par ailleurs environ 90 % du produit net bancaire national.

La stratégie de consolidation des banques freine leur développement

Aujourd’hui, BNP Paribas, BPCE, groupe Crédit Mutuel, groupe Crédit Agricole, La Banque Postale et Société Générale, dominent le marché bancaire français. Et selon Frédéric Oudéa, PDG de la Société Générale et président de la Fédération bancaire européenne

« Une nouvelle consolidation est attendue pendant les dix prochaines années ».

Frédéric Oudéa

Important En dépit de la baisse du nombre d’acteurs, le PNB est en constant repli, tandis que les perspectives de croissance sont de plus en plus réduites.

Plusieurs facteurs concourent à créer ce contexte défavorable :

• les taux d’intérêt très bas,
• la réglementation de plus en plus contraignante,
• le changement de comportement des clients, plus exigeants et volatils,
• l’arrivée de nouveaux concurrents agiles, dont certains sont issus d’autres métiers.

Bien que la réduction des effectifs et du nombre d’agences permette de faire baisser les charges d’exploitation, la politique de concentration freine les développements. D’ailleurs, les sanctions des marchés boursiers sont explicites.

Important Sur les dix premiers mois de 2018, les cours des titres des plus grands groupes bancaires ont plongé : -26 % pour BNP Paribas, -24 % pour Société Générale et -14,72 % pour le Crédit Agricole.

D’après Ronan Le Moal, directeur général d’Arkéa,

« La croissance et la course à l’innovation technologique éloignent les banques de leur métier de commerçant et les empêchent de répondre aux attentes des clients, en particulier des jeunes ».

Ronan Le Moal

La banque a opté pour un modèle collaboratif inspiré de celui d’Amazon où le client a accès non seulement aux solutions maison, mais également aux produits de partenaires de l’univers de la finance et de l’assurance, que complètent des services en marque blanche.

Important Ce hub de services financiers permet aux consommateurs de bénéficier de vivre une expérience optimisée avec un accompagnement de bout en bout.

Par exemple pour l’achat de leur résidence principale, le conseiller Arkéa intervient depuis la définition du projet jusqu’à sa conclusion, en passant par la souscription d’un prêt logement et d’une assurance emprunt. Une approche appréciée des particuliers, pour qui l’expertise du banquier a encore une forte valeur ajoutée.

La synergie des expertises profite également aux partenaires, et plus largement, au marché, grâce au partage rapide des innovations et des bonnes pratiques, aussi bien technologiques que commerciales.

Important Le dispositif sera expérimenté dans les caisses de Nouvelle Aquitaine en début d’année prochaine avant d’être intégré au reste du territoire.