Comment les Français perçoivent-ils le compteur Linky ?

Français et compteur linky

Tous les logements dans l’Hexagone devront être équipés d’un compteur Linky avant la fin de l’année prochaine. Une étude révèle que le dispositif satisfait une grande partie des personnes qui en sont déjà dotées. Par ailleurs, les utilisateurs sont progressivement convaincus par les services et les informations pratiques y afférents. Toutefois, la défiance à l’égard de l’appareil persiste.

En 2019, 300 incendies de compteur électrique ont été signalés en France. Lorsque cette installation est à l’origine de ce type d’incident, il est possible de faire jouer le contrat d’assurance habitation. Encore faut-il prouver que le sinistre ne résulte pas d’une négligence de l’assuré. Les risques d’incendie changent-ils avec le compteur Linky ?

Il faut savoir que cet appareil a suscité une vive polémique. Néanmoins, 65 % des répondants à une enquête de YouGov pour le fournisseur d’énergie Bulb en sont satisfaits. 42 % assurent également mieux connaître leur consommation grâce au compteur communicant. Toujours est-il que les oppositions demeurent importantes.

Pourquoi le compteur communicant a-t-il du mal à être adopté ?

Le sondage révèle que 34 % des Français estiment que grâce au compteur Linky, les autorités et leur fournisseur peuvent suivre ce qui se passe dans leur logement. Cette proportion atteint même 54 % du côté des opposants au dispositif. Selon YouGov, l’intrusion dans leur vie privée représente la première crainte des utilisateurs.

La faible attractivité des offres y afférentes peut aussi expliquer pourquoi le compteur communicant développé par Enedis peine à convaincre les ménages. Certaines formules donnent accès à des rabais sur des périodes déterminées (nuit, week-end, été pour les logements de villégiature, etc.). Le patron d’un comparateur de fournisseurs d’énergie précise :

Mais à moins d’avoir un profil de consommation très spécifique, avec une voiture électrique par exemple, ces offres ne sont pas très intéressantes et se révèlent même souvent plus chères au final.

De plus, en dépit de ces remises, les offres spéciales Linky ne figurent pas parmi les moins chères du marché. Il convient de noter qu’il est possible d’y trouver des formules proposant jusqu’à 15 % de réduction par rapport aux TRV (tarifs réglementés de vente), hors taxes et coûts de distribution.

En quoi le compteur Linky se démarque-t-il ?

Selon le cofondateur d’un autre comparateur, le compteur Linky est encore largement méconnu. Pour illustrer ses propos, il évoque les déménagements. Il explique qu’il faut jusqu’à 5 jours pour mettre en service l’ancien compteur après un changement d’adresse. Des dizaines de milliers d’individus non prévoyants ne disposent ainsi pas immédiatement de l’électricité lorsqu’ils arrivent dans leur nouveau logement. Pour sa part, l’ouverture d’un compteur Linky est effectuée en seulement 24 heures et à distance par Enedis.

Pour l’heure, il en a été installé 28,5 millions d’après le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité dans l’Hexagone. Le sondage YouGov montre qu’un changement d’avis positif est survenu chez 18 % des utilisateurs après la pose de l’appareil. La situation contraire s’est produite chez 6 % des répondants.

L’intérêt du compteur Linky réside essentiellement dans son usage. Un sondé sur trois considère que le dispositif permet de diminuer le nombre d’interventions nécessitant un technicien. La présidente d’Enedis, Marianne Laigneau, observe :

Nos clients apprécient le fait qu’une fois que c’est posé, ils font tout à distance.

Marianne Laigneau

Durant une conférence de presse qui s’est tenue début novembre 2020, elle a expliqué que les relevés de consommation s’effectuent à distance tandis que les pannes sont détectées plus rapidement. Enedis est ainsi capable de réaliser 30 000 téléopérations chaque jour.

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