Les banques doivent améliorer la gestion de l’assurance emprunteur

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 22 novembre 2022 .
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Publié le jeudi 18 mai 2017 10:33 par la Rédaction Meilleurtaux

Le changement et la résiliation de l’assurance emprunteur sont désormais possibles légalement bien que sous diverses conditions. Néanmoins, le bilan dressé par Comité consultatif du secteur financier (CCSF) en novembre 2016 ne semble pas encore tout à fait concluant sur la manière de gérer cette opération par les banques prêteuses.

L’assurance emprunteur, un produit qui rapporte aux banques

L’assurance emprunteur est une assurance utile, mais non obligatoire, proposée au départ par les banques au moment de la souscription d’un prêt.

Il s’agit d’une manière pour elles de garantir le remboursement des fonds avancés aux emprunteurs d’une part, mais aussi un moyen de combler le manque à gagner dû aux taux d’intérêt bas appliqués à certains crédits comme pour le cas des crédits immobiliers. Les marges dont elles bénéficient sur les contrats d’assurance peuvent en effet être assez élevées.

À noter que les taux immobiliers de ces deux dernières années ont été particulièrement bas et qu’ils sont très peu remontés depuis décembre 2016. Cette situation semble expliquer le fait que les banques « traînent les pieds » pour laisser partir les clients qui souhaitent procéder à la résiliation assurance prêt immobilier.

Une gestion des changements d’assureur par les banques qui reste floue

Important Le changement de prestataire d’assurance crédit est autorisé depuis la loi Lagarde en 2010 et la résiliation annuelle à la date d’anniversaire sera effective pour les nouveaux contrats signés après mars 2017 et à partir de janvier 2018 toutefois pour les contrats en cours.

Or, selon le dernier bilan du CCSF, la prise en charge des procédures et l’accompagnement des emprunteurs par les banques pour ces deux opérations ne sont point satisfaisants.

D’une part, les raisons évoquées pour les refus ne sont pas claires et d’autre part la communication des informations aux emprunteurs n’est toujours pas au point. En guise de solution, la CCSF a proposé une liste de bonnes pratiques à appliquer par les établissements prêteurs dans le cadre de la résiliation ou du changement d’assureur.