Retards de versement de l’indemnité carburant en raison de bugs informatiques

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 21 mars 2023 .
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Publié le mardi 21 mars 2023 09:59 par la Rédaction Meilleurtaux

Selon une récente information, la plateforme en ligne dédiée à la distribution de l’indemnité carburant de 100 euros rencontre de nombreux problèmes techniques. L’Exécutif avait pourtant promis une simplification de la démarche, et annoncé une moyenne de 14 jours pour le traitement. Malheureusement, ces engagements n’ont pu être tenus en raison des caprices de l’informatique.

Des refus inexpliqués et des délais de traitement allongés à déplorer

Les bugs qui touchent le service entrainent un refus des dossiers sans en communiquer les raisons exactes aux demandeurs. En janvier, les automobilistes propriétaires d’un véhicule immatriculé selon le système en place avant 2009 étaient dans l’impossibilité de s’enregistrer sur la plateforme . Ce dysfonctionnement a été résolu fin février.

Cependant,

Important 100 000 requêtes supplémentaires ont été rejetées en raison de difficultés de transfert d’informations entre les compagnies d’assurance et les services administratifs.

Par ailleurs, certains demandeurs ont dû patienter plus longtemps que prévu, cette fois encore, sans explication claire. Des pertes de Relevés d’Identité Bancaire ont également été déplorées.

Cette aide de 100 euros est pourtant bienvenue, notamment pour les Français modestes qui ne peuvent se passer de leur voiture personnelle, notamment pour se rendre au travail. Avec l’inflation galopante et l’envolée des prix à la pompe, ils sont nombreux à devoir se tourner vers des alternatives couteuses comme la souscription d’un crédit à la consommation pour couvrir leurs charges courantes.

Plus de 50 % des primes versées sur 6 millions de demandes, selon Bercy

Le cabinet du ministre de l’Économie a confirmé l’existence de ces problèmes, mais en insistant sur le fait que ceux-ci sont « marginaux » et en soulignant que

Le maximum de vérifications s’impose dans la mesure où il s’agit d’argent public.

Bercy se félicite par ailleurs que

Plus de la moitié des primes prévues, correspondant à six millions de demandes aient été distribuées.

Un résultat encourageant pour le ministère alors qu’il reste quelques jours aux ménages potentiellement éligibles pour soumettre leur demande sur la plateforme. En effet, alors que la date limite était initialement fixée au 28 février, elle a été repoussée au 31 mars prochain , le volume de dossiers reçus étant jugé insuffisant par le gouvernement.