L’impact de la crise sur le comportement de consommation des Français

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 7 avril 2023 .
Temps de lecture : 3 min

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Publié le mercredi 5 avril 2023 19:05 par la Rédaction Meilleurtaux

Les crises économiques successives ont modifié les comportements des consommateurs français. Afin de comprendre ces changements, des études ont été menées pour identifier ces nouvelles tendances de consommation. Voici ce qu’il en ressort.

Le prix comme premier critère d’achat

Les différentes crises subies par le pays ont en effet entraîné une recherche plus active de bonnes affaires.

ImportantLes consommateurs comparent davantage les prix (35 % des interrogés), utilisent plus de coupons de réduction (30 % du panel) et en arrivent même à réduire leur consommation pour certains produits, tels que les fruits, les légumes, le fromage et la viande.

Ils ont également tendance à acheter davantage de marques de distributeurs plutôt que des marques nationales , pour lesquelles 27 % des sondés ont déclaré avoir diminué leurs achats.

À noter qu’avec la cherté du coût de la vie, de nombreux ménages ont du mal à joindre les deux bouts et sont parfois contraints de souscrire un prêt personnel pour financer leurs dépenses alimentaires.

Une hausse des achats responsables et des circuits courts

Les Français cherchent à adopter une consommation plus responsable en se tournant vers des produits zéro déchet, des énergies renouvelables et des circuits courts .

La réduction des déchets d’emballage est une priorité, ce qui explique la popularité du vrac et de la location de produits, tels que les vêtements et les jouets pour enfants. Le marché de la seconde main est également en forte croissance.

Des exigences accrues

Les consommateurs français sont extrêmement informés et se renseignent avant d’acheter. Ils comparent les produits et cherchent des conseils auprès de leur entourage ainsi qu’en ligne .

Ils consultent également les avis des clients et se fient de plus en plus aux influenceurs plutôt qu’aux campagnes de publicité des marques.

De plus, les consommateurs sont de plus en plus exigeants en termes de relation avec les entreprises et 83 % des sondés souhaitent pouvoir obtenir une réponse à une réclamation dans les 24 heures.

Une demande d’interaction qui profite au live-shopping

Enfin, le live shopping connaît un regain d’intérêt auprès des consommateurs . Les ventes issues du live-shopping devraient représenter 10 % à 20 % de l’ensemble du e-commerce d’ici 2026.

Les marques utilisent de plus en plus le live shopping comme un rendez-vous régulier avec leur communauté en faisant appel à des influenceurs pour promouvoir leurs produits et renforcer ainsi leur relation client.