Rouen : une formule d’abonnement lancée par Carrefour pour aider financièrement sa clientèle

rues de rouen

Après Casino et Monoprix, l’enseigne Carrefour teste actuellement une formule d’abonnement mensuel dans plusieurs de ses magasins de la région rouennaise. Lancé le 20 septembre dernier, ce nouveau service permettra à ses clients d’obtenir une réduction de prix sur certains produits et ainsi de les fidéliser.

Succès des formules d’abonnement

Les formules d’abonnement ont actuellement le vent en poupe au sein des grandes surfaces. Ce service vise à redonner un peu de pouvoir d’achat aux clients et par la même occasion de les fidéliser.

Casino et Monoprix sont les pionniers dans le domaine. Le groupe Carrefour s’est également lancé à son tour le 20 septembre dernier avec 21 de ses magasins dans la région de Rouen, en accordant une réduction de 15 % sur certains produits contre un abonnement mensuel de 5,99 euros.

ImportantLe principe est simple : le client souscrit un abonnement, sans contrainte de durée d’engagement, et peut bénéficier de 15 % de remise sur des produits regroupés sous 7 000 références, appartenant à une vingtaine de marques, dans tous les rayons (sauf celui des produits frais traditionnels).

Un avantage supplémentaire est offert aux clients détenteurs de la carte PASS (carte de crédit à la consommation Carrefour à 14 euros mensuel). En effet, l’abonnement mensuel ne coûterait plus que de 4,83 euros pour ceux-ci.

À la fin de l’année, un bilan sera dressé par le groupe suite à ce test de lancement, et s’il s’avère positif, la formule sera étendue dès 2022 à tous les magasins de l’enseigne dans toute la France.

Manque de communication autour de la formule dans la région rouennaise

Les clients actuels de Carrefour dans la région cible de Rouen pour cette phase de test ne semblent pas avoir été informés (ou le sont mais très peu) du lancement de cet abonnement dans la région.

Ils affichent ainsi peu d’intérêt pour le service. Ils se montrent assez réticents pour l’accepter et sont sceptiques quant aux bénéfices qu’ils pourront en tirer réellement.

En effet, à la question de savoir si cette proposition va les inciter à acheter plus et à mieux les fidéliser, ils ont répondu qu’ils « testeront et verront », avec la crise post covid toujours bien présente.

Longueur d’avance des concurrents en matière de formules d’abonnement

Bien avant Carrefour, ses concurrents Casino et Monoprix ont déjà appliqué la formule d’abonnement.

En 2019, Casino a lancé la formule « Casino Max Extra ». Moyennant un abonnement mensuel de 10 euros, les clients de l’enseigne ont droit à une réduction de 10 % sur toutes leurs courses.

De son côté, Monoprix, avec sa formule « Monoflix », propose les mêmes avantages, mais avec en plus un service de livraison gratuit à partir de 50 euros d’achat.

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