De plus en plus de Français vont sur la toile pour trouver un garage

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 25 mars 2021 .
Temps de lecture : 3 min

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Publié le jeudi 25 mars 2021 11:34 par la Rédaction Meilleurtaux

Pour entretenir leur véhicule, plus de la moitié des Français préfèrent aujourd’hui visiter un site web avant de se rendre dans un atelier. Parmi les raisons évoquées, la demande de devis en ligne revient souvent. Pourtant, encore peu de professionnels disposent actuellement d’un outil adéquat pour répondre à ce besoin.

Un an après la survenue de la pandémie de Covid dans l’Hexagone, ses effets restent encore observables, et ce, dans différents domaines. Selon une étude de Poll & Roll pour Vroomly, un spécialiste dans la comparaison de garages, la digitalisation de l’entretien automobile s’accentue. En effet, il découle de cette enquête que 56 % des Français se rendent en ligne pour trouver un garagiste. Comme le précise le directeur marketing de Vroomly, Benoît Yèche, ils souhaitent obtenir un devis rapidement.

Une situation déjà fréquente dans diverses compagnies qui proposent des assurances auto. En revanche, concernant l’achat de véhicules, les consommateurs privilégient encore le canal traditionnel, c’est-à-dire le passage en agence.

La demande de devis en ligne attire surtout les femmes

Dans les détails, le sondage de Vroomly autour de l’entretien automobile dégage divers constats en fonction de critères démographiques. À ce titre, il en ressort qu’une grande proportion de femmes veulent accéder à des devis en ligne.

ImportantSeule une part minime d’entre elles (12 %) préfère les méthodes classiques. Dans la globalité, 7 Français sur 10 (74 %) partagent l’attente précédemment évoquée.

De leur côté, environ 65 % des individus de 18 à 49 ans avouent passer sur le Web avant de rendre visite à un réparateur. D’ailleurs, prendre un rendez-vous en ligne est de plus en plus courant. En Île-de-France, 24 % des habitants sollicités lors de l’étude susmentionnée recourent déjà à cette pratique. Sur l’ensemble de la région, 12 % d’entre eux font de même.

Par rapport à cela, Benoît Yèche révèle que les automobilistes consultent en moyenne 2,45 sites. Les principaux étant les sites web et les plateformes de réservation en ligne. À cela s’ajoutent Google My Business et le réseau social Facebook. Néanmoins, il regrette le fait que le nombre de garagistes proposant un simulateur de devis en ligne reste encore moindre.

La présence en ligne, indispensable pour les professionnels

L’étude du comparateur dévoile une autre conclusion. Les conducteurs ne vont pas sur Internet uniquement pour s’informer sur les tarifs des services. En effet, l’intérêt d’une telle action réside également dans le recueil d’opinions. Ce dernier se révèle essentiel avant le choix d’un établissement. D’où l’utilité de créer un site internet pour les professionnels de l’entretien automobile.

En ce sens, trois quarts des individus interrogés examinent les avis avant d’opter pour une enseigne quelconque. Pour le cadre de Vroomly, une nouvelle ère commence pour les garagistes. Grâce aux recommandations laissées en ligne par les anciens clients, ils peuvent mettre en avant leur savoir-faire.

Par ailleurs, il faut noter que la moitié des Français ont déjà cessé de se rendre dans une agence physique. Chez les jeunes de 18 à 34 ans, ils sont davantage nombreux avec une proportion de 69 %.