Arnaques en assurance décès

Écrit par LEROUX Élisa . Mis à jour le 27 novembre 2025 .
Temps de lecture : 7 min

Les escrocs rivalisent d’imagination pour piéger leurs victimes, et le domaine de l’assurance n’échappe pas à leurs manœuvres. En usurpant l’identité d’assureurs réputés, certains utilisent l’assurance décès comme prétexte pour soutirer de l’argent ou des informations personnelles. Ces fraudes peuvent avoir de lourdes conséquences pour ceux qui en sont victimes. Voici un aperçu des arnaques en assurance décès les plus répandues.

Quelles types d'arnaques fréquentes dans le domaine des assurances décès ?

Le phishing ou hameçonnage est la technique de fraude la plus courante, utilisée par les fraudeurs de l’assurance décès. Spécialistes de l’informatique, ils mettent en ligne un site miroir, reprenant toutes les caractéristiques du site légitime.

Le phishing : la fraude dominante

Le phishing est la technique préférée des escrocs en assurance décès. Ils créent un site contrefait reprenant parfaitement le logo et la charte graphique d'un vrai prestataire. Vous croyez vous connecter sur un portail officiel, mais vous transmettez vos renseignements à des criminels.

Comment ça marche : Vous recevez une communication électronique ou un SMS semblant provenir de votre assureur. Elle vous invite à cliquer sur un lien pour mettre à jour vos coordonnées ou débloquer un remboursement. Le site qui s'ouvre paraît authentique. Vous remplissez un formulaire sans méfiance.

Le vol d'informations sensibles

Une fois le formulaire complété, les escrocs disposent de vos renseignements confidentiels :

• État civil complet
• Copie de pièce d'identité
• Adresse physique
• Coordonnées bancaires

Ces informations servent à vider votre compte ou à perpétrer d'autres délits.

Le vol par prélèvement de faux frais de dossier

Pour cette arnaque, les fraudeurs prennent l’initiative. Ils contactent la victime en lui faisant croire qu’elle est bénéficiaire d’une assurance décès. Les faux assureurs réclament des frais de dossiers pour débloquer le capital décès, mais aussi des justificatifs personnels comme des coordonnées bancaires.

Quels sont les signes révélateurs d’une arnaque ?

Méfiez-vous si :

• Une communication reçue vous demande de cliquer sur un lien pour mettre à jour vos coordonnées.
• On vous promet un remboursement ou une indemnité sans raison apparente.
• Un organisme d'assurance inconnu vous contacte sans que vous ayez sollicité de devis.
• L'offre propose un capital décès très élevé à un tarif anormalement bas.
• On vous demande vos codes bancaires ou identifiants (jamais un vrai conseiller ne le fera).
• Les mentions légales du site manquent ou sont incomplètes.

Comment éviter les arnaques en assurance décès ?

Lorsque vous recevez un mail ou un SMS comportant un lien, ne cliquez pas sur celui-ci. Jouez la prudence en vous identifiant par vous-même sur le site de l’assureur concerné. Lorsque vous recherchez un assureur par vous-même via Internet, privilégiez les assureurs renommés. Avant toute démarche en ligne, n’hésitez pas à contacter l’assureur choisi pour obtenir la confirmation d’un conseiller en assurance.

En tant que bénéficiaire d’une assurance décès, vous pouvez vérifier l’existence du contrat auprès de l’AGIRA (Association pour la Gestion de l’Information des Risques en Assurance).

Si vous êtes sollicité par SMS ou mail, procurez-vous le numéro de téléphone de l’assureur supposé, puis vérifiez auprès de lui le fondement de la démarche.

À noter Un conseiller en assurance ne vous demandera JAMAIS vos codes ou identifiants bancaires.

Que faire si vous êtes victime d’une arnaque en assurance décès ?

Quelle que soit sa forme, une arnaque en assurance décès doit impérativement faire l’objet d’un dépôt de plainte. Si vous pensez être victime d’une escroquerie financière, vous pouvez d’abord contacter le service Info Escroquerie du ministère de l’Intérieur au 0805 805 817 (appel gratuit). Des conseillers spécialisés vous informeront sur les démarches à suivre et, si nécessaire, vous orienteront vers le dépôt d’une pré-plainte en ligne.

Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne sur le site officiel plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr (site unique depuis octobre 2024), où un formulaire spécifique est prévu pour signaler les arnaques en ligne et transmettre directement votre plainte aux autorités compétentes.

Enfin, vous avez toujours la possibilité de vous présenter directement au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche de votre domicile pour déposer plainte en personne.

Documents à réunir pour votre signalement

Rassemblez tous les éléments utiles aux enquêteurs :

• Nature du premier contact (communication électronique, SMS, appel).
• Nom de domaine du site frauduleux.
• Numéros de téléphone utilisés.
• Copies des échanges électroniques.
• Captures d'écran du site.
• Ordres de virement bancaire.
• Description de la perte financière et de l'impact psychologique.

Bon à savoir Vous pouvez signaler les appels ou SMS frauduleux au 33700. Un site frauduleux peut être signalé sur www.internet-signalement.gouv.fr. Vous trouverez des conseils utiles auprès d’Info Escroquerie au 0 805 805 817 ou de la DGCCRF au 0809 540 550.

Quels recours sont possibles face à une arnaque en assurance décès ?

Ne confondez pas litige et arnaque. Un litige vous opposant à un assureur légitime peut être confié au Médiateur de l’Assurance. L’arnaque conduite par des criminels relève de la justice.

Les solutions légales disponibles :

• Constituer partie civile : Si les auteurs sont poursuivis, vous pouvez vous constituer partie civile devant le Tribunal correctionnel. Le tribunal peut vous accorder des dommages et intérêts.
• Fonds d'indemnisation (FGTI) : Déposez une demande auprès du Fonds de Garantie des Victimes (FGTI) qui indemnise les victimes d'escroquerie. Vous devez remplir certaines conditions et disposer d'une décision de justice définitive ou avoir un accord transactionnel.
• SARVI - Service d'Aide au Recouvrement : Ce service aide les victimes constituées partie civile à récupérer les dommages et intérêts alloués par le tribunal, notamment lorsque l'auteur de l'infraction ne paie pas volontairement. Le SARVI intervient après une condamnation définitive.

Comment choisir une assurance décès fiable ?

Si vous recherchez une assurance décès, méfiez-vous des offres trop alléchantes. Un tarif anormalement bas pour un capital décès très élevé doit vous alerter ! Vous pourrez éviter une arnaque en utilisant un comparateur en ligne. Ce dernier a pour partenaire de vrais assureurs dûment agréés. En passant par la comparaison en ligne, vous avez l’assurance d’être dirigé vers des acteurs sûrs de l’assurance tout en bénéficiant des contrats les plus compétitifs du moment.

En 2023, 411 700 escroqueries et fraudes en ligne ont été enregistrées. Un chiffre en forte hausse ces dernières années. Cette statistique incite à la prudence. L’utilisation d’un comparateur en ligne s’impose pour souscrire une assurance décès en toute tranquillité !

FAQ : Arnaques en assurance décès

Comment identifier une arnaque en assurance décès ?

Vérifiez l'authenticité du prestataire sur le registre officiel, n'ouvrez jamais les liens reçus par voie électronique ou SMS, et contactez directement l'organisme via ses coordonnées officielles avant de communiquer vos renseignements.

Quelles sont les démarches en cas de litige avec mon assureur ?

Si vous contestez une décision d'un organisme légitime, saisissez le Médiateur de l'Assurance. C'est différent d'une arnaque qui, elle, relève de la police.

Quels recours existent contre les pratiques trompeuses ?

Déposez un signalement en ligne ou au commissariat, signalez l'infraction au 33700 ou sur internet-signalement.gouv.fr, puis constituez-vous partie civile. Vous pouvez aussi solliciter le Fonds d'indemnisation et l'aide du SARVI.

Comment me prémunir contre les arnaques d'assurances ?

Contactez toujours le prestataire avant de souscrire, passez par un comparateur agréé, vérifiez les mentions légales du site, et rappelez-vous qu'aucun conseiller ne demandera jamais vos codes bancaires.