Une amélioration notable concernant le permis de conduire

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 29 mars 2022 .
Temps de lecture : 2 min

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Publié le mardi 29 mars 2022 09:27 par la Rédaction Meilleurtaux

Le retrait de points sur le permis de conduire peut toucher n’importe quel automobiliste. Il arrive que cependant ce retrait ne soit pas justifié. Problème, pour en faire la réclamation et tenter de récupérer ses points, le conducteur doit entamer une démarche fastidieuse et attendre longtemps avant d’obtenir une réponse. Néanmoins, une amélioration notable a été enregistrée ces derniers temps.

Le bureau des réclamations se digitalise

Il s’agit d’une bonne nouvelle pour les automobilistes.

Alors qu’il fallait auparavant suivre une longue démarche pour contester une amende ou un retrait de points jugé injustifié et qu’il était même assez fréquent de ne recevoir aucune réponse. La Sécurité routière pense résoudre ce problème grâce au nouveau site qu’elle vient de lancer et qui est dédié spécialement au traitement des réclamations.

En effet, un recours plus pratique et plus rapide est désormais accessible pour les automobilistes mécontents.

La Sécurité routière a mis les moyens afin que les requêtes soient traitées dans les plus brefs délais, avec une promesse de temps de réponse inférieur à deux mois.

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La simplicité et l’ergonomie

Le nouveau site a été conçu de manière à simplifier le parcours de l’automobiliste. La plateforme est accessible au public, sans avoir à créer un compte utilisateur.

Une fois arrivé sur le site, l’automobiliste pourra choisir parmi quatre actions prédéfinies :

• demander une information concernant le permis (celui du plaignant) ;
• contester une infraction ou une décision ;
• contester le solde de points ;
• obtenir un document.

En fonction de son choix, il est :

• soit convié à fournir des pièces justificatives pour la poursuite de la procédure ;
• soit redirigé vers le service le plus à même de traiter sa demande, en l’occurrence l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).

Pour toute réclamation ou demande de renseignements concernant le permis de conduire, les automobilistes doivent donc se rendre sur le site recours.permisdeconduire.gouv.fr.