Arrêt des souscriptions françaises auprès de l’assureur allemand Getsafe

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 6 mars 2024 .
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Publié le mercredi 6 mars 2024 17:02 par la Rédaction Meilleurtaux

Implanté en France depuis le début de l’année 2023, l’assurtech Getsafe, dont le siège se trouve à Heidelberg (Bade-Wurtemberg), a décidé de suspendre la souscription de nouveaux clients dans l’Hexagone. Par ailleurs, certains contrats ne pourront pas être renouvelés.

Getsafe « fait évoluer » son portefeuille de produits

Au cours de son année d’implantation en France, le néoassureur Getsafe s’est positionné essentiellement sur des contrats d’assurance habitation. Pour expliquer la suspension des nouvelles souscriptions, l’entreprise annonce une « restructuration de ses produits ». D’ailleurs, elle déclare également le « non-renouvellement d’une partie des polices en cours ». Dans son communiqué, la compagnie allemande n’a pas révélé le nombre d’adhérents touchés par cette non-reconduction, ni même l’effectif total de sa clientèle dans l’Hexagone.

À la fin de l’année 2023 déjà, le site d’avis vérifié Trustpilot a relevé des plaintes concernant la résiliation unilatérale de contrat « sans raison valable ». Tout en répondant auxdits commentaires pour s’excuser, l’assurtech allemand n’a pas apporté de justification claire. Plus récemment, son annonce fait juste état d’une volonté de faire évoluer les offres pour expliquer aux assureurs l’impossibilité de renouveler les contrats.

Getsafe revendique 550 000 clients en Europe

Avec l’acquisition de l’intégralité du portefeuille du néoassureur Luko en septembre 2023 à la suite de la défaillance de ce dernier, Getsafe a gagné 50 000 clients, portant ainsi le total à 550 000 souscripteurs. Son offre 100 % digitale s’adresse essentiellement aux jeunes entre 20 et 40 ans qui ne franchiront jamais le seuil d’une agence physique.

Selon le fondateur et actuel président de l’assurtech, la multinationale ambitionne d’être le portail principal pour 100 millions de jeunes, dont la dépense en assurance pourrait représenter un montant de 300 milliards de dollars sur la prochaine décennie.

Getsafe est aujourd’hui présent dans quatre pays d’Europe, à savoir l’Allemagne, le Royaume-Uni, la France et l’Autriche. Outre l’assurance habitation, l’entreprise propose des contrats d’assurance santé privée, une couverture pour les animaux ainsi que des produits d’épargne et de pension. En France, l’offre est plus restreinte. Par ailleurs, l’enseigne 100 % en ligne n’a pas communiqué sur le nombre de clients qu’il a acquis au cours de son année de présence dans le pays.