Carrefour Banque : présentation et crédits à la consommation

Écrit par Cyril MALECOT . Mis à jour le 29 Octobre 2026 .
Temps de lecture : 8 min

Le nom Carrefour Banque évoque souvent la Carte PASS proposée en magasin, mais l’organisme est bien plus qu’un service de paiement. C’est un établissement de crédit inscrit au registre REGAFI, filiale directe de Carrefour, et BNP Paribas siège à son conseil d’administration.

Côté crédit à la consommation, il propose deux produits qui fonctionnent de façon très différente : le prêt personnel à taux fixe et le crédit renouvelable à TAEG révisable. Avant d’emprunter, il faut savoir lequel des deux correspond à son projet. Avec Meilleurtaux, découvrez le fonctionnement de ces crédits, les étapes d’une demande et les points à vérifier dans l’offre avant de vous engager.

Qui est Carrefour Banque ?

Carrefour Banque est un établissement de crédit inscrit au registre REGAFI et une filiale directe de Carrefour. Son conseil d’administration réunit des représentants du groupe Carrefour et du groupe BNP Paribas. Selon Carrefour Banque, elle accompagne ses clients depuis plus de 40 ans.

Selon Carrefour Banque, sa gamme comprend la Carte PASS, le crédit renouvelable, le prêt personnel, le rachat de crédit, des produits d’épargne et des assurances.

Carrefour Banque en quelques repères :

Les crédits à la consommation de Carrefour Banque

Carrefour Banque propose deux crédits à la consommation. Le premier est un prêt personnel amortissable à TAEG fixe, qui fait partie des prêts personnels. Le second est le Crédit PASS, un crédit renouvelable associé à la Carte PASS. Il fonctionne comme les autres crédits renouvelables.

Carrefour Banque mentionne aussi le rachat de crédit dans sa gamme. Notre page sur le rachat de crédits consommation explique comment fonctionne cette opération.

Le prêt personnel

Selon Carrefour Banque, le prêt personnel permet d’emprunter de 1 000 à 50 000 euros, remboursables sur 12 à 84 mois. Il est proposé à TAEG fixe, sans frais de dossier. Le prêt trésorerie a ses propres limites : 38 000 euros et 60 mois au maximum.

Le prêt personnel Carrefour Banque en bref :

L’offre est réservée aux particuliers majeurs. Elle reste soumise à l’acceptation du dossier par Carrefour Banque.

Le Crédit PASS

Le Crédit PASS est le crédit renouvelable de Carrefour Banque. Il s’utilise avec la Carte PASS Mastercard : chaque achat peut être réglé au comptant ou à crédit. Le crédit est accordé à un TAEG révisable, qui est indiqué dans le contrat. Le fonctionnement général de ce type de financement est décrit sur notre page consacrée aux crédits renouvelables.

Exemple affiché par Carrefour Banque : 1 000 euros utilisés sur un plafond de 3 000 euros ou moins, remboursés en 36 mois.

• Sans assurance : 35 mensualités de 38 euros, puis une dernière de 25,78 euros. Le crédit coûte 355,78 euros, soit 1 355,78 euros remboursés au total.
• Avec l’assurance facultative : 35 mensualités de 42 euros, puis une dernière de 38,95 euros. Le crédit coûte 508,95 euros, soit 1 508,95 euros remboursés au total, dont 153,17 euros d’assurance.

L’assurance emprunteur

Chez Carrefour Banque, l’assurance du prêt personnel est facultative. Elle couvre plusieurs risques : le décès, la perte totale et irréversible d’autonomie, la perte d’emploi, l’incapacité totale de travail et le défaut de perception de pension alimentaire. Ces contrats sont souscrits par Carrefour Banque auprès de CARMA et CARMA VIE. Pour en savoir plus sur ces garanties, consultez notre guide des assurances du crédit à la consommation.

Faire une demande de prêt chez Carrefour Banque

Chez Carrefour Banque, une demande de prêt en ligne se déroule en cinq étapes :

• Simuler son prêt en indiquant la nature du projet, le montant voulu, puis la durée ou la mensualité.
• Remplir le formulaire de demande.
• Recevoir une réponse de principe, affichée immédiatement.
• Signer l’offre en ligne et envoyer les pièces justificatives.
• Attendre l’étude du dossier complet, qui aboutit à la réponse définitive.

La réponse de principe ne vaut pas accord. L’offre reste soumise à l’acceptation de Carrefour Banque, et le taux peut changer une fois le dossier étudié. La demande peut aussi se faire en agence ou par téléphone. Selon Carrefour Banque, l’emprunteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires après avoir signé l’offre.

Attention, tout prêt à la consommation engage son souscripteur et doit être remboursé. Une vérification préalable de ses capacités de remboursement s’avère indispensable.

Notre avis sur Carrefour Banque

Ce qui se vérifie sur Carrefour Banque :

Carrefour Banque est un établissement de crédit dont le statut se vérifie au registre REGAFI. Sa gamme de crédits à la consommation est clairement présentée.

Sur le remboursement anticipé, l’article L312-34 du Code de la consommation encadre l’indemnité : elle ne peut pas dépasser les pourcentages cités plus haut, ni le montant des intérêts qui restaient à payer jusqu’à la fin du contrat.

L’avis des utilisateurs de Carrefour Banque

Sur Trustpilot, Carrefour Banque & Assurance a une note de 2,7 sur 5, calculée sur plus de 1 800 avis. Sur les 12 derniers mois, la plateforme a reçu 399 avis : 60% donnent une étoile et 30% en donnent cinq.

Les avis négatifs se plaignent surtout d’un service client difficile à joindre, de longues attentes au téléphone et d’un suivi de dossier jugé insuffisant. Les avis positifs saluent plutôt l’accueil et les conseils reçus en agence. Beaucoup de ces avis portent sur la Carte PASS ou sur les assurances, et pas sur les crédits à la consommation.

Quelles alternatives à Carrefour Banque ?

Carrefour Banque n’est pas le seul organisme de crédit à proposer un prêt personnel. Montants, durées, frais et assurances varient d’un prêteur à l’autre. Faire jouer la concurrence permet de choisir l’offre la plus adaptée à son projet. Une simulation prêt personnel permet de comparer ces conditions.

Questions fréquentes sur Carrefour Banque (FAQ)

Comment vérifier qu’un organisme de crédit est autorisé à prêter en France ?

Le portail REGAFI, géré par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), permet de rechercher un établissement par son nom. Sa fiche indique son activité, par exemple « établissement de crédit ». Le registre de l’ORIAS permet, lui, de vérifier qu’un intermédiaire est autorisé à distribuer des produits d’assurance, bancaires ou financiers.

Que peut-on modifier sur un Crédit PASS après la souscription ?

Le titulaire peut modifier le montant de ses mensualités depuis son espace client ou l’application, pour raccourcir ou étaler son remboursement. Il peut aussi changer sa date de prélèvement. Enfin, il peut demander un report de mensualités deux fois par an, sous réserve d’acceptation par la banque.

Comment faire une réclamation auprès de Carrefour Banque ?

Pour faire une réclamation, il faut s’adresser au service relations clients de Carrefour Banque, par formulaire sécurisé, depuis l’espace client ou par courrier. Un accusé de réception est envoyé sous 10 jours ouvrables et la réponse arrive sous 2 mois. En cas de désaccord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de l’Association française des sociétés financières (ASF).

Peut-on reporter des mensualités d’un prêt Carrefour Banque ?

Oui. Un emprunteur à jour de ses remboursements peut demander à son conseiller de reporter une ou plusieurs échéances. La banque est libre d’accepter ou de refuser, sans avoir à motiver sa décision. Si elle accepte, elle facture une indemnité égale à 4% des échéances reportées.