Hello Bank : présentation, offres et tarifs

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 31 décembre 2025 .
Temps de lecture : 10 min

Hello bank! est la banque en ligne du groupe BNP Paribas, créée en 2013. Simple et pratique, elle propose une gamme complète de services bancaires accessibles 100% en ligne : comptes courants, cartes bancaires, épargne, crédits à la consommation et crédits immobiliers. L’un des atouts majeurs de Hello bank! est sa capacité à combiner la sécurité d’une grande banque avec la simplicité et la rapidité d’une banque digitale.

Ses offres sont conçues pour répondre à tous vos besoins, que vous souhaitiez gérer vos finances quotidiennes, financer un projet personnel ou acheter un véhicule. Hello bank! met également à disposition une application mobile intuitive pour piloter vos comptes et vos crédits depuis votre smartphone.

Le crédit à la consommation Hello bank! finance tous les projets

Créée en 2013 par le groupe BNP Paribas, Hello bank! s'est rapidement imposée comme l'une des banques en ligne de référence en France. Avec plus de 3,5 millions de clients en Europe, dont plus d’un million en France, elle propose aujourd'hui ses services non seulement en France, mais aussi en Italie, en Allemagne et en Belgique.

Son offre de crédit à la consommation 100% digitale permet à chacun de réaliser ses projets personnels en toute liberté, sans avoir besoin de se déplacer en agence. L'ensemble du processus se déroule en ligne, de la simulation à la signature du contrat.

Les solutions de crédit proposées par Hello bank!

Hello bank! propose une gamme complète de crédits à la consommation, pensée pour accompagner les particuliers à chaque étape de leur vie. Que votre projet concerne un achat important, un changement de véhicule ou un besoin ponctuel de trésorerie, la banque en ligne du groupe BNP Paribas met en avant des solutions simples, flexibles et entièrement accessibles en ligne.

Le prêt personnel Hello bank! : une solution polyvalente et souple

Le prêt personnel Hello bank! s’adresse à tous ceux qui souhaitent financer un projet sans avoir à justifier précisément l’utilisation des fonds. Voyage, travaux, mariage, études, équipement de la maison ou imprévu : l’usage est libre, ce qui offre une grande liberté au quotidien.

Concrètement, il est possible d’emprunter de 1 000 à 75 000 euros, sur une durée allant de 4 à 108 mois. Le taux d’intérêt est fixe, ce qui garantit des mensualités identiques tout au long du remboursement. L’un des points forts de cette offre réside dans l’absence totale de frais de dossier, peu importe le montant emprunté.

Hello bank! met également en avant une démarche fluide et rapide. La simulation est gratuite et immédiate : en quelques clics, l’emprunteur connaît le montant de ses mensualités, le coût total du crédit et le taux appliqué. Une fois la demande validée, une réponse de principe est donnée sans délai, avant l’étude complète du dossier.

Le prêt personnel s’adapte aussi aux aléas de la vie. Il est possible de rembourser par anticipation, partiellement ou totalement, sans frais. En cas de difficulté passagère, la banque autorise le report de mensualité ou le changement de date de prélèvement, afin de mieux coller à l’évolution du budget. Une assurance emprunteur facultative peut être ajoutée pour se protéger en cas de coup dur, comme une incapacité de travail, une invalidité ou un décès.

Le prêt auto Hello bank! : financer un véhicule en toute sérénité

Pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, Hello bank! propose un prêt auto dédié, reposant sur les mêmes principes de simplicité et de transparence. Ce crédit permet lui aussi d’emprunter jusqu’à 75 000 euros, sur une durée maximale de 108 mois, sans frais de dossier.

Le prêt auto se distingue par son adaptation spécifique au projet automobile. Il permet de financer aussi bien une voiture thermique qu’un modèle hybride ou électrique, ainsi que certains deux-roues. Les mensualités sont fixes, connues dès la simulation, et le remboursement peut être ajusté si nécessaire grâce aux options de report ou de modification de la date de prélèvement.

La souscription se fait intégralement en ligne, avec une réponse immédiate après simulation. Pour ceux qui le souhaitent, des conseillers spécialisés, basés en France, restent disponibles afin d’accompagner le projet et répondre aux questions. Comme pour le prêt personnel, une assurance emprunteur facultative peut être ajoutée afin de sécuriser le remboursement du crédit en cas d’événement imprévu.

Conditions, délais et fonctionnement du crédit chez Hello bank!

Pour souscrire un crédit à la consommation chez Hello bank!, il est nécessaire d’être majeur, capable juridiquement et client Hello bank! depuis au moins trois mois. Si ce n’est pas encore le cas, l’ouverture d’un compte courant est obligatoire et s’effectue directement en ligne, sans frais.

Une fois le crédit accepté, les fonds sont versés par virement unique sur le compte Hello bank!. Si l'emprunteur en fait la demande explicite, la mise à disposition peut intervenir à partir du 8ᵉ jour après l’acceptation de l’offre. À défaut, elle interviendra le 15ᵉ jour, excepté si vous avez exercé votre droit de rétractation de 14 jours calendaires.

Le remboursement s’effectue par mensualités constantes, prélevées automatiquement sur le compte bancaire. En fin de contrat, le crédit prend naturellement fin une fois l’intégralité des sommes remboursées, ou plus tôt en cas de remboursement anticipé total.

L’assurance emprunteur : une protection facultative mais rassurante

Hello bank! propose une assurance emprunteur facultative pour l’ensemble de ses crédits à la consommation. Cette assurance vise à protéger l’emprunteur et ses proches en cas d’accident de la vie.

Selon les garanties choisies, elle peut prendre en charge le remboursement des mensualités ou du capital restant dû en cas de décès, d’invalidité, d’incapacité temporaire de travail ou, en option, de perte d’emploi.

Même si elle n’est pas légalement obligatoire, cette assurance représente un filet de sécurité appréciable, notamment pour les crédits de longue durée ou les projets engageants.

Une démarche simplifiée 100% en ligne

Chez Hello bank!, la souscription d’un crédit s’effectue intégralement à distance, dans un parcours fluide et intuitif, pensé pour limiter les démarches administratives.

La première étape consiste à réaliser une simulation en ligne gratuite. En renseignant le montant souhaité et la durée de remboursement, vous obtenez immédiatement une estimation des mensualités, du taux appliqué et du coût total du crédit. Cette simulation n’engage à rien et permet de valider la faisabilité du projet en toute transparence.

Si vous êtes déjà client Hello bank!, la demande se poursuit directement depuis votre espace client sécurisé ou l’application mobile. Si ce n’est pas encore le cas, l’ouverture d’un compte courant Hello bank! est nécessaire au préalable. Cette formalité s’effectue elle aussi en ligne : formulaire à compléter, signature électronique du contrat et dépôt des pièces justificatives via un espace sécurisé.

Une fois connecté à votre espace personnel, vous finalisez votre demande de crédit en complétant le formulaire dédié et en transmettant les documents requis. Après signature électronique de l’offre, votre dossier est étudié par un conseiller, avec une réponse transmise dans les meilleurs délais.

Après acceptation définitive, les fonds sont versés en une seule fois sur votre compte Hello bank!, généralement sous 8 à 15 jours, conformément aux dispositions du délai légal de rétractation. L’ensemble du parcours se fait sans déplacement en agence, offrant une expérience à la fois rapide, sécurisée et parfaitement adaptée aux usages digitaux.

Quels sont les justificatifs nécessaires pour obtenir un crédit Hello bank! ?

Pour permettre l’étude de votre demande de crédit à la consommation, Hello bank! vous demande de transmettre, pour chaque emprunteur, les pièces justificatives suivantes, directement via votre espace client sécurisé :

• Les trois derniers bulletins de salaire, afin de vérifier la stabilité et le niveau de vos revenus.
• Le dernier avis d’imposition ou, pour les travailleurs indépendants, la liasse fiscale correspondante.
• La copie du dernier relevé de compte sur lequel votre salaire est versé.
• Le contrat de travail, uniquement si vous êtes en CDD ou en intérim.
• Les justificatifs des crédits en cours (prêt personnel, crédit renouvelable, crédit à la consommation), tels qu’un tableau d’amortissement, un relevé de compte de crédit renouvelable ou une lettre de situation.
• La dernière quittance de loyer reçue pour les locataires, sauf si le paiement du loyer apparaît déjà clairement via un prélèvement ou un virement permanent identifié.

Ces documents sont transmis de manière dématérialisée, ce qui permet un traitement rapide du dossier et une souscription entièrement en ligne, sans déplacement en agence.

Les fonctionnalités de l’application Hello bank!

L’application mobile Hello bank! est conçue pour vous donner le contrôle total sur vos finances :

• Consultation des comptes en temps réel.
• Suivi et gestion de vos crédits : mensualités, échéances, remboursement anticipé.
• Virements instantanés et gestion des bénéficiaires.
• Notifications et alertes SMS pour chaque mouvement de compte ou opération importante.
• Outils pratiques : simulateurs de crédit, suivi des dépenses et planification de budget.

L’application rend l’expérience bancaire fluide, accessible et sécurisée, directement depuis votre smartphone.

Les avis et retours d’expérience sur Hello bank!

Hello bank! bénéficie d’une réputation solide auprès de ses clients, comme en témoignent les nombreux avis laissés sur Trustpilot, où la banque affiche une note de 4,2/5 basée sur plus de 8 800 avis en décembre 2025.

Les utilisateurs mettent particulièrement en avant la qualité du service client. Le personnel est apprécié pour son amabilité, sa disponibilité et son professionnalisme, avec des conseillers réactifs et à l’écoute, capables de résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Cette proximité contribue à instaurer un climat de confiance avec les clients.

L’application mobile de Hello bank! est également fortement plébiscitée. Les clients apprécient sa facilité d’utilisation, qui permet de gérer ses comptes, effectuer des virements et suivre ses opérations sans se déplacer en agence. Les informations claires et la possibilité de réaliser des paiements internationaux sans frais supplémentaires pour certaines options sont également des points positifs fréquemment soulignés.

Quelques avis mentionnent néanmoins des préoccupations ponctuelles sur les paiements et virements, mais ces retours restent minoritaires par rapport à l’expérience globale positive des clients.

En résumé, Hello bank! est reconnue pour son service client réactif, son application mobile intuitive et son accompagnement fiable, offrant une expérience bancaire fluide et moderne.

Comment contacter le service client Hello bank! ?

Vous pouvez joindre le service client Hello bank! de plusieurs façons :

• Téléphone : 0 800 848 400 (si vous n’êtes pas encore client) ou le 01 43 63 15 15 (si déjà client).
• Email : via votre espace client sécurisé.
• Chat en ligne : directement depuis l’application ou le site web.
• Réseaux sociaux : réponses rapides sur Facebook et X.

Questions fréquentes sur le crédit consommation Hello bank! (FAQ)

Quels crédits propose Hello bank! ?

Hello bank! propose plusieurs solutions de financement adaptées à vos projets, notamment le prêt personnel pour financer voyages, travaux ou loisirs, et le prêt auto pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion. Tous ces crédits sont disponibles 100% en ligne, avec des montants allant de 1 000 à 75 000 € et des durées de remboursement flexibles.

Quels sont les avantages d'ouvrir un compte chez Hello bank! ?

Ouvrir un compte chez Hello bank! présente plusieurs avantages pratiques. Le compte Hello One est entièrement gratuit et inclut une carte Visa, ce qui permet de gérer ses paiements facilement. La gestion se fait entièrement en ligne, via l’application mobile ou le site web, et donne accès à l’ensemble des services bancaires, que ce soit pour l’épargne, les crédits, les virements ou même les paiements internationaux. De plus, Hello bank! propose régulièrement des offres avantageuses sur les crédits, ainsi que des promotions qui permettent de profiter pleinement de ses services.

Comment fonctionne l'application Hello bank! ?

L’application Hello bank! est pensée pour être simple et intuitive. Elle permet de consulter vos comptes et de suivre vos crédits en toute simplicité, avec des alertes et notifications pour ne rien manquer. Elle intègre également des outils de simulation, utiles pour anticiper vos projets et calculer vos mensualités. Enfin, toutes les opérations se font de manière sécurisée, grâce à l’identification par mot de passe et à la vérification en deux étapes, garantissant une protection optimale de vos informations bancaires.