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Le mode de gestion des syndics ne correspond plus aux attentes des copropriétaires en France

Mode gestion syndic pas attente coproprietaire

Le mode de gestion des syndics en France a besoin d’une modernisation, car celui-ci ne correspond plus aux attentes des copropriétaires d’après les experts du secteur immobilier. Une enquête de l’IFOP a montré que plus d’un tiers des copropriétaires désirent révoquer leurs syndics. Une situation due en particulier à leur fonctionnement et aux outils utilisés par les gestionnaires, jugés désuets par les copropriétaires.

Les modalités de fonctionnement du syndic doivent par ailleurs être revues en mettant l’accent sur la digitalisation et la transparence. D’autre part, il convient également d’informer davantage les copropriétaires sur les démarches à entreprendre s’ils veulent changer de syndic.

Pour plus d’un tiers des répondants, la qualité des services rendus est médiocre

Plus d’un tiers des répondants ont déclaré être insatisfaits de la qualité des services rendus par les gestionnaires (34 %).

Les éléments pris en compte dans l’étude incluent :

  • la tenue des comptes ;
  • la disponibilité (par téléphone et par mail) ;
  • la réactivité face aux demandes des copropriétaires ;
  • le réseau de prestataires ;
  • la communication sur l’avancement des dossiers de la copropriété ;
  • les prix facturés sur les services.

ImportantLes résultats de l’enquête ont démontré que le niveau de satisfaction est plus bas chez les jeunes copropriétaires : 51 % des répondants de moins de 50 ans veulent révoquer leurs syndics. Ce taux est plus faible chez les plus de 50 ans (41 %).

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Une modernisation du mode de fonctionnement s’impose

Afin de rehausser le niveau de satisfaction des copropriétaires en France, remettre le mode de fonctionnement du syndic à jour pour s’adapter aux besoins et aux contextes actuels s’impose.

ImportantPour presque la totalité des personnes sondées, un nouvel encadrement réglementaire favorisant la transparence sur les modalités de rémunération du gestionnaire pour les travaux votés en AG est nécessaire.

D’autre part, la mise en place d’outils de communication digitaux devrait également être priorisée pour 87 % des répondants.

Enfin, 76 % d’entre eux souhaitent avoir la possibilité de révoquer à tout moment le contrat de syndic.

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