La prestation des assistants est beaucoup plus sollicitée au cours de la période de canicule

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 24 septembre 2019 .
Temps de lecture : 3 min

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Publié le mardi 24 septembre 2019 11:52 par la Rédaction Meilleurtaux

Comme à l’accoutumée, une hausse des activités des acteurs se trouvant dans le domaine de l’assistance est enregistrée chaque été. Force est toutefois de constater que les chiffres ont dépassé le record cette année. Et c’est surtout le cas en matière de mobilité. Si l’on croit au bilan de Mondial Assistance, la grande chaleur serait à l’origine des plaintes les plus rencontrées.

La canicule a sans conteste des conséquences considérables sur plusieurs niveaux. À première vue, le secteur de l’habitation semble être le plus impacté. Mais à l’heure actuelle, on ne peut que constater que les automobilistes en paient également le prix fort. La preuve en est que les dossiers relatifs à cette branche constituent la majorité des cas recensés par le leader de l’assistance.

En effet, près de 800 000 requêtes correspondent à une demande d’aide face à une panne d’automobile. Par ailleurs, les experts dénoncent la chaleur insupportable en tant que responsable de cette situation. Cette hypothèse semble être vérifiée compte tenu de l’état des voitures concernées.

Une pléthore de demandes d’assistance

Dernièrement, un bilan a été fait sur les activités réalisées au sein de Mondial Assistance au cours de la saison d’été. C’est de cette manière que les nouvelles affaires ouvertes entre le 1er juillet et le 25 août ont pu être dénombrées. Et il faut dire que les résultats laissent le public sans voix.

Le groupe intervient dans le domaine de la mobilité, de la santé, et de l’assistance automobile. Mais en sus, il est en mesure de procurer les accompagnements nécessaires dans le secteur de l’habitation. Par ailleurs, ce dernier témoigne de 15 728 demandes au cours de cette période d’étude.

En ce qui concerne les dossiers relatifs aux aides à la santé, 10 436 personnes ont eu recours à un contrat de prise en charge. Compte tenu de cette rétrospection, il est impossible de passer à côté de cette évolution inéluctable. D’ailleurs, une hausse de 6% est relevée en comparaison avec le compte de 2018. Ce qui fait un total de 988 778 coups de téléphone en un mois et demi.

Le secteur automobile est plus concerné que d’autres

Les besoins en assurances auto augmentent avec ceux qui sont rattachés à l’assistance. En regard des autres prestations, celle-ci correspond à 791 921 échanges avec les clients pendant ce laps de temps. Ce qui est très élevé par rapport à la moyenne.

ImportantParmi les cas les plus courants, les actions de dépannages et de remorquages ont atteint 167 263.

La demande d’accompagnement, quant à lui, se trouve à hauteur de 320 129. En cause, le mercure grimpe de façon remarquable, et ce, au détriment des véhicules les moins modernes. L’on peut alors en conclure que la saison estivale favorise grandement les pannes.

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La rédaction Meilleurtaux